الشروط والأحكام

تشكّل هذه الشروط والأحكام (ويُشار إليها بـ«الاتفاقية») اتفاقيةً قانونية ملزمة بين FIBERME Communications LLC (ويُشار إليها بـ«FIBERME» أو «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا») والفرد أو الجهة التي تصل إلى منتجات FIBERME وخدماتها أو تستخدمها أو تشتريها (ويُشار إليه بـ«العميل» أو «المستخدم» أو «أنت» أو «الخاص بك»).

بالوصول إلى أي موقع إلكتروني تابع لـFIBERME أو تصفحه أو استخدامه (بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر www.fiberme.com وwww.fiberme.cloud)، أو بشراء أي منتجات أو خدمات من FIBERME، فإنك تُقر بأنك قرأت هذه الشروط والأحكام وفهمتها، وتوافق على الالتزام بها بالكامل. وإذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يُرجى عدم استخدام مواقعنا الإلكترونية أو خدماتنا.

تحتفظ FIBERME بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت دون إشعار مسبق. ويُعد استمرارك في استخدام مواقع FIBERME الإلكترونية أو منتجاتها أو خدماتها بعد إجراء أي تعديلات قبولًا منك للشروط المحدَّثة. وتقع على عاتقك مسؤولية مراجعة هذه الشروط والأحكام دوريًا للاطلاع على أي تغييرات.

2.1 منتجات الأجهزة

تصنّع FIBERME وتوزّع منتجات أجهزة VoIP والاتصالات الموحدة المخصصة للمؤسسات، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• هواتف IP (بما في ذلك FAP2714 وFAP2733 والطرازات المماثلة)
• أنظمة مقسمات IP-PBX (بما في ذلك FCM7030 وFCM5600 والطرازات المماثلة)
• بوابات FXO
• بوابات FXS
• بوابات E1
• بوابات GSM
• سماعات رأس لمراكز الاتصال
• سماعات رأس Bluetooth للأعمال
• معدات VoIP والاتصالات الموحدة الأخرى

تُصنَّع جميع منتجات الأجهزة وفق أعلى معايير الجودة، وهي مصممة للنشر في المؤسسات عبر مختلف قطاعات الأعمال.

2.2 البرمجيات والخدمات السحابية

تقدّم FIBERME البرمجيات والخدمات السحابية التالية:

FRC (FIBERME Remote Connect): حل سحابي للوصول عن بُعد يتيح التسجيل والاتصال الآمنين عن بُعد لأنظمة مقسمات IP-PBX.

FCM Soft: برنامج Call Manager يوفر وظائف إدارة المكالمات، مع قيود قابلة للتهيئة على المكالمات المتزامنة المحلية وعن بُعد بحسب مستوى الاشتراك.

SWai: خدمة ذكاء اصطناعي توفر قدرات ذكية لمعالجة الصوت والاتصالات.

NEXUSAGE: حل برمجي يتيح دمج أنظمة مقسمات SIP PBX التابعة لأطراف ثالثة مع البنية التحتية السحابية لـFIBERME لتوفير وظيفة التسجيل عن بُعد.

3.1 تغطية الضمان

تشمل جميع منتجات أجهزة FIBERME حماية ضمان محدود. وتختلف فترات الضمان باختلاف طراز المنتج، وتُحدَّد وقت الشراء وفي وثائق المنتج. ومدة الضمان خاصة بكل طراز، وتحددها FIBERME وحدها.

3.2 حدود الضمان

تقتصر تغطية الضمان على ما يلي:

• عيوب التصنيع في المواد والصنعة
• الأعطال في ظروف الاستخدام العادية
• العيوب التي تُكتشف خلال فترة الضمان السارية

لا يشمل الضمان ما يلي:

• الأضرار الناتجة عن التركيب أو الاستخدام أو الصيانة بشكل غير سليم
• الأضرار الناتجة عن ارتفاع الجهد الكهربائي المفاجئ أو المشكلات الكهربائية أو العوامل البيئية
• الأضرار الناتجة عن التعديلات أو الإصلاحات غير المصرح بها
• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو سوء الاستخدام أو الإهمال
• البلى الطبيعي الناتج عن الاستعمال
• الأضرار الشكلية التي لا تؤثر في الأداء الوظيفي

3.3 تصريح إرجاع المواد (RMA)

تقدّم FIBERME خدمة الضمان الخاصة بتصريح إرجاع المواد (RMA) للأجهزة المعيبة خلال فترة الضمان السارية فقط. وتسير إجراءات RMA على النحو التالي:

• يجب على العميل التواصل مع الفريق الفني لدى FIBERME لطلب تقييم الجهاز الذي يُدّعى أنه معيب
• يقيّم الفريق الفني لدى FIBERME الجهاز ويحدد ما إذا كان العيب مؤهلًا لتغطية RMA
• لا تُقدَّم تغطية RMA إلا بموافقة كتابية من الفريق الفني لدى FIBERME
• يجب تنسيق خدمة RMA من خلال موزع محلي مفوَّض من FIBERME في منطقتك
• لن تقدّم FIBERME خدمات RMA للأجهزة التي انتهت فترة ضمانها
• لا تشمل خدمة RMA تكاليف الشحن ما لم تنص FIBERME على ذلك صراحةً كتابيًا

3.4 إخلاء المسؤولية عن الضمان

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في هذا القسم، لا تقدّم FIBERME أي ضمانات أخرى، صريحة كانت أم ضمنية، بما في ذلك أي ضمانات ضمنية بالقابلية للتسويق أو الملاءمة لغرض معين أو عدم الانتهاك. وتُخلي FIBERME مسؤوليتها عن أي ضمان بأن تكون الأجهزة خالية من الأخطاء أو تعمل دون انقطاع.

4.1 مستوى خدمة FRC المجاني

تقدّم FIBERME خدمة FRC مجانًا مع القيود التالية:

• مستخدمو الأجهزة: يحصل العملاء الذين يستخدمون أجهزة مقسمات FIBERME IP-PBX على مكالمتين (2) متزامنتين عن بُعد مجانًا
• مستخدمو البرمجيات: يحصل العملاء الذين يستخدمون FCM Soft أو NEXUSAGE على مكالمة واحدة (1) متزامنة عن بُعد مجانًا
• تشمل الخدمة المجانية وظيفة الوصول عن بُعد فقط؛ وقد تتطلب الميزات الإضافية اشتراكات مدفوعة

4.2 تعديلات الخدمة المجانية

تحتفظ FIBERME بالحق في تعديل عدد المكالمات المتزامنة المجانية عن بُعد أو تقليصه أو إلغائه في أي وقت دون إشعار مسبق للعملاء. ويجوز تنفيذ هذه التعديلات فورًا ودون أي تعويض أو خيارات بديلة.

4.3 خطط FRC المدفوعة

4.3.1 توفر الخطط والأهلية

تتوفر خطط FRC المدفوعة للشراء عبر مواقع FIBERME الإلكترونية. والخطط المدفوعة متوافقة مع:

• أجهزة مقسمات FIBERME IP-PBX من سلسلة FCM5600
• أجهزة مقسمات FIBERME IP-PBX من سلسلة FCM7000
• برنامج FCM Soft، وNEXUSAGE

والخطط المدفوعة غير متوافقة مع أي أنظمة أجهزة أو برمجيات أخرى.

4.3.2 هيكل الخطط ومستويات الاشتراك

تُقسَّم جميع خطط FRC المدفوعة إلى أربعة مستويات اشتراك:

• شهر واحد
• 3 أشهر
• 6 أشهر
• 12 شهرًا

عند الاشتراك الأولي، يجب على العميل اختيار المستوى المناسب. لا يمكن تغيير مستوى الاشتراك بعد بدء الاشتراك. ولا يُسمح بتغيير المستوى إلا بعد انتهاء الاشتراك؛ إذ يمكن للعميل اختيار مستوى مختلف عند التجديد.

4.3.3 خفض الخطط

إذا لم يجدد العميل خطة FRC مدفوعة توشك على الانتهاء، فسيُخفَّض الحساب تلقائيًا إلى مستوى خدمة FRC المجاني المعمول به على النحو الموضح في القسم 4.1.

4.3.4 تجديد الخطط وترقيتها

يمكن للعملاء تجديد الخطط المدفوعة التي توشك على الانتهاء في أي وقت باستخدام مستوى الاشتراك نفسه. ويمكن للعملاء أيضًا الترقية إلى خطة ذات مستوى أعلى في أي وقت؛ وفي هذه الحالة، تحتسب FIBERME رسومًا تناسبية عن الجزء المتبقي من فترة الاشتراك الأصلية، ولا يدفع العميل سوى الفرق بين سعري الخطة القديمة والجديدة.

4.3.5 أسعار الخطط وتعديلاتها

• تُعرض جميع أسعار الخطط بالدولار الأمريكي (USD) على مواقع FIBERME الإلكترونية
• تتم الفوترة وتحصيل المدفوعات بدرهم الإمارات العربية المتحدة (AED)
• تحتفظ FIBERME بالحق في تعديل أسعار الخطط أو عدد المكالمات المتزامنة المخصصة أو ميزات الخطط في أي وقت دون إشعار مسبق
• يمكن للعملاء الحاليين الذين لديهم خطط مدفوعة نشطة مواصلة الخدمة وفق شروطهم الحالية حتى تاريخ انتهاء الاشتراك
• تسري الأسعار والشروط المحدَّثة عند التجديد
• يمكن للعملاء الذين لا يرغبون في قبول الأسعار أو الشروط المحدَّثة ترك اشتراكهم ينتهي دون تجديد

4.4 الأسعار والرسوم وشروط الدفع

4.4.1 العملة ومعالجة المدفوعات

• تُسعَّر خطط FRC بالدولار الأمريكي (USD) لكنها تُحصَّل بالدرهم الإماراتي (AED) وفقًا لسعر الصرف الحالي لدى FIBERME
• يجوز لـFIBERME فرض رسوم معالجة للمدفوعات الإلكترونية تتراوح بين 2% و4% على جميع المعاملات
• يجب سداد جميع المدفوعات عبر معالجي المدفوعات المفوَّضين من FIBERME
• المدفوعات غير قابلة للاسترداد بمجرد معالجتها

4.4.2 ضريبة القيمة المضافة (VAT)

• يخضع العملاء المقيمون في دولة الإمارات العربية المتحدة لضريبة القيمة المضافة المعمول بها
• تُحتسب ضريبة القيمة المضافة وتُضاف إلى المبلغ النهائي للفاتورة
• تتحمل FIBERME مسؤولية توريد ضريبة القيمة المضافة إلى الجهات المختصة

4.4.3 عدم الاسترداد

لن تقدّم FIBERME أي استرداد أو أرصدة مقابل رسوم خدمة FRC تحت أي ظرف من الظروف، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• تعليق الخدمة أو توقفها
• إلغاء الخدمة
• تغيير الخطط أو المستويات
• عدم رضا العميل عن جودة الخدمة
• عدم استخدام المكالمات المتزامنة عن بُعد المخصصة

4.5 توفر الخدمة وصيانتها

4.5.1 ضمان نسبة التشغيل

تضمن FIBERME أن تحافظ خدمة FRC على نسبة تشغيل وتوفر تبلغ 99% خلال أي شهر تقويمي، تُحتسب على أنها النسبة المئوية للوقت الذي تكون فيه الخدمة عاملة ومتاحة للوصول.

4.5.2 الصيانة والترقيات

على الرغم من ضمان نسبة التشغيل، تحتفظ FIBERME بالحق في تعليق خدمة FRC أو مقاطعتها في أي وقت لأغراض:

• الصيانة المجدولة
• ترقيات الأنظمة
• تطبيق ميزات جديدة
• التصحيحات الأمنية
• تحسينات البنية التحتية

سترسل FIBERME إشعارًا عبر البريد الإلكتروني إلى جميع العملاء المتأثرين قبل أي تعليق مؤقت مخطط له للخدمة، متى كان ذلك ممكنًا من الناحية التشغيلية.

4.5.3 الانقطاعات غير المجدولة

ستبذل FIBERME جهودًا معقولة تجاريًا لاستعادة الخدمة بعد أي انقطاعات غير مجدولة. ولا تتحمل FIBERME أي مسؤولية عن أي أضرار أو خسائر أو تكاليف تُتكبَّد خلال فترات انقطاع الخدمة.

4.6 تعليق الخدمة وإنهاؤها

تحتفظ FIBERME بالحق في تعليق خدمة FRC أو إنهائها لأي مستخدم أو عميل في أي وقت، لأي سبب أو دون سبب، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الاشتباه في استخدام الخدمة بشكل غير قانوني
• مخالفة هذه الشروط والأحكام
• عدم سداد رسوم الخدمة
• استخدام الخدمة بما يخالف القانون المعمول به
• اكتشاف وصول غير مصرح به أو اختراق للحساب
• استخدام الخدمة لأغراض غير تلك المصرح بها في وثائق المنتج

يجوز أن يكون تعليق الخدمة فوريًا ودون إشعار مسبق في الحالات التي تقرر فيها FIBERME أن استمرار تشغيل الخدمة يشكّل خطرًا أمنيًا أو قانونيًا.

4.7 تعريف شهر الاشتراك

لجميع أغراض الفوترة الخاصة بخدمة FRC، يُعرَّف شهر الاشتراك الواحد (1) بأنه فترة مدتها ثلاثون (30) يومًا تقويميًا، بصرف النظر عن الشهر التقويمي الذي يبدأ فيه الاشتراك أو ينتهي.

5.1 الإصدار المجاني من FCM Soft

يتوفر FCM Soft كبرنامج مجاني يمكن تنزيله وتثبيته على أنظمة العملاء. ويتضمن الإصدار المجاني قيودًا على ما يلي:

• المكالمات المتزامنة المحلية
• المكالمات المتزامنة عن بُعد
• عدد المستخدمين

وقد صُممت هذه القيود لإتاحة التقييم والنشر على نطاق محدود.

5.2 اشتراكات FCM Soft المدفوعة

5.2.1 الغرض والنطاق

تتيح اشتراكات FCM Soft المدفوعة للعملاء زيادة عدد المكالمات المتزامنة المحلية والمكالمات المتزامنة عن بُعد وسعة المستخدمين بما يتجاوز قيود الإصدار المجاني. وتُنشر تفاصيل الاشتراكات وأسعارها على مواقع FIBERME الإلكترونية.

5.2.2 الترخيص والتثبيت

• تُرخَّص اشتراكات FCM Soft المدفوعة على أساس كل خدمة أو كل جهاز افتراضي (VM)
• يسري كل اشتراك مدفوع على مثيل خدمة مخصص واحد (1) أو جهاز افتراضي واحد فقط
• تحتفظ FIBERME بالحق في إنهاء أي اشتراك فورًا إذا دلّت الأدلة على استخدام الاشتراك في آنٍ واحد على أجهزة أو مثيلات خدمة متعددة

5.2.3 هيكل الرسوم لمرة واحدة

تُحتسب اشتراكات FCM Soft المدفوعة كرسوم تُدفع لمرة واحدة مقابل وصول مدى الحياة إلى مثيل الخدمة أو الجهاز الافتراضي المحدد الذي فُعِّل عليه الاشتراك. وهذه الرسوم غير قابلة للاسترداد وغير قابلة للتحويل.

5.2.4 إصدارات البرنامج وتحديثاته

• يمنح اشتراك FCM Soft المدفوع حق الوصول إلى إصدار البرنامج الحالي المتوفر في تاريخ الاشتراك
• يحصل العملاء تلقائيًا على إصلاحات الأخطاء والتصحيحات الأمنية للإصدار الحالي
• لا تشمل رسوم الاشتراك لمرة واحدة إصدارات البرنامج الثابت (Firmware) الجديدة، أو ترقيات الإصدارات الرئيسية، أو الميزات الجديدة الصادرة بعد تاريخ الاشتراك
• للوصول إلى الإصدارات أو الميزات أو إصدارات البرنامج الثابت الجديدة، يجب على العميل شراء خطة دعم مدفوعة منفصلة

5.2.5 خطة الدعم المدفوعة

• يجب على العملاء الراغبين في الحصول على الإصدارات والميزات وتحديثات البرنامج الثابت الجديدة بعد تاريخ الاشتراك شراء خطة دعم مدفوعة اختيارية
• تُحتسب أسعار خطة الدعم اعتبارًا من تاريخ الاشتراك
• تتوفر تفاصيل خطط الدعم على مواقع FIBERME الإلكترونية
• تتيح خطط الدعم الوصول إلى جميع الإصدارات والميزات وإصدارات البرنامج الثابت الحالية والمستقبلية الصادرة خلال فترة خطة الدعم

5.2.6 تعديل الخطط

تحتفظ FIBERME بالحق في تعديل أسعار خطط FCM Soft أو الميزات المضمَّنة فيها أو هيكلها في أي وقت دون إشعار مسبق. وتسري التعديلات على الاشتراكات الجديدة فقط؛ وتستمر الاشتراكات المدفوعة القائمة وفق شروطها الأصلية إلى أجل غير مسمى.

6.1 وصف الخدمة

SWai خدمة ذكاء اصطناعي قائمة على الاشتراك الشهري، توفر قدرات متقدمة لمعالجة الصوت والاتصالات.

6.2 الخطط المدفوعة والأسعار

تُنشر جميع أسعار SWai وخيارات خططها على مواقع FIBERME الإلكترونية. والأسعار قابلة للتغيير في أي وقت.

6.3 مدة الاشتراك وتجديده

• تُقدَّم خطط SWai على أساس شهري
• يُحتسب كل شهر على أنه فترة مدتها ثلاثون (30) يومًا تقويميًا من تاريخ بدء الاشتراك
• تتجدد الاشتراكات تلقائيًا على أساس شهري ما لم يلغها العميل
• يتحمل العميل مسؤولية إلغاء الاشتراكات لمنع التجديد التلقائي

6.4 حصص الاستخدام

6.4.1 تخصيص الدقائق

تتضمن كل خطة من خطط SWai ما يلي:

• حصة الباقة الرئيسية من دقائق الاستخدام لكل شهر تقويمي
• دقائق إضافية اختيارية متاحة للشراء

6.4.2 انتهاء صلاحية الدقائق الشهرية

• لا تُرحَّل الدقائق غير المستخدمة من الباقة الرئيسية إلى الشهر التالي
• تسقط دقائق الباقة الرئيسية غير المستخدمة بانتهاء كل شهر اشتراك
• لا تخضع الدقائق الإضافية للانتهاء الشهري، وتظل متاحة حتى تاريخ انتهاء صلاحيتها المحدد

6.4.3 أولوية الاستخدام

تستهلك خدمة SWai الدقائق بالترتيب التالي:

1. دقائق الباقة الرئيسية (حتى نفادها)

2. الدقائق الإضافية (حسب ترتيب تاريخ شرائها)

6.4.4 تعليق الخدمة عند نفاد الدقائق

بمجرد استهلاك جميع دقائق الباقة الرئيسية وجميع الدقائق الإضافية بالكامل، تصبح الخدمة غير متاحة إلى أن:

• تبدأ فترة اشتراك شهرية جديدة وتُخصَّص دقائق جديدة، أو
• يشتري العميل دقائق إضافية أخرى

6.5 تعديلات الخطط

تحتفظ FIBERME بالحق في تعديل أسعار خطط SWai أو الدقائق المضمَّنة فيها أو ميزاتها أو هيكلها في أي وقت دون إشعار مسبق للعملاء. وتسري التعديلات على الاشتراكات الجديدة وعمليات التجديد؛ وتستمر الاشتراكات النشطة القائمة وفق شروطها الحالية حتى تاريخ التجديد التالي.

7.1 وصف الخدمة

NEXUSAGE برنامج يتيح لأنظمة مقسمات SIP PBX التابعة لأطراف ثالثة التكامل مع البنية التحتية السحابية لـFIBERME، ويوفر وظائف التسجيل والاتصال عن بُعد على نحو مماثل لخدمة FRC.

7.2 الإصدار المجاني

يتوفر NEXUSAGE كبرنامج مجاني يمكن تنزيله وتثبيته على خوادم العملاء أو أجهزتهم الافتراضية (VMs). ويتضمن الإصدار المجاني قيودًا على المكالمات المتزامنة عن بُعد.

7.3 الخطط المدفوعة

7.3.1 هيكل الخطط وأسعارها

تتبع خطط NEXUSAGE المدفوعة هيكل الأسعار والشروط والأحكام نفسها المطبقة على خطط FRC المدفوعة على النحو المفصل في القسم 4 من هذه الشروط والأحكام، بما في ذلك:

• أربعة مستويات اشتراك (شهر واحد، و3 أشهر، و6 أشهر، و12 شهرًا)
• اختيار المستوى عند الاشتراك الأولي؛ ولا يُسمح بتغيير المستوى إلا عند انتهاء الاشتراك وعدم تجديده
• التسعير بالدولار الأمريكي (USD) والفوترة بالدرهم الإماراتي (AED)
• رسوم معالجة المدفوعات الإلكترونية بنسبة تتراوح بين 2% و4%
• فرض ضريبة القيمة المضافة على العملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة
• عدم استرداد المبالغ تحت أي ظرف من الظروف
• ضمان نسبة تشغيل تبلغ 99%
• حق FIBERME في تعديل الخطط دون إشعار

7.3.2 توافق الخطط

خطط NEXUSAGE المدفوعة متوافقة مع أنظمة مقسمات SIP PBX التابعة لأطراف ثالثة وبرمجيات مقسمات IP-PBX التي توفرها FIBERME.

7.3.3 شروط الخدمة

تسري جميع الأحكام المتعلقة بتعليق الخدمة والصيانة وعدم السداد والاستخدام غير القانوني المنصوص عليها في القسم 4 من هذه الشروط والأحكام على خدمة NEXUSAGE بالقدر نفسه.

8.1 الملكية

جميع منتجات FIBERME وبرمجياتها وخدماتها ومواقعها الإلكترونية ووثائقها وعلاماتها التجارية وشعاراتها وغيرها من عناصر الملكية الفكرية مملوكة حصريًا لـFIBERME أو مرخَّصة لها من أطراف ثالثة. ولا يمنح استخدام العميل لهذه العناصر العميلَ أي حقوق ملكية.

8.2 الترخيص المحدود

تمنحك FIBERME ترخيصًا محدودًا وغير حصري وغير قابل للتحويل وقابلًا للإلغاء لاستخدام منتجات FIBERME وخدماتها حصرًا لأغراض عملك الداخلية وفقًا لهذه الشروط والأحكام.

8.3 القيود

لا يجوز لك:

• إجراء الهندسة العكسية لأي برمجيات تابعة لـFIBERME أو تفكيكها أو محاولة استخلاص شيفرتها المصدرية
• تعديل منتجات FIBERME أو خدماتها أو تكييفها أو ترجمتها أو إنشاء أعمال مشتقة منها
• تأجير برمجيات FIBERME أو خدماتها أو تأجيرها تأجيرًا تمويليًا أو إعارتها أو إقراضها
• إعادة بيع منتجات FIBERME أو خدماتها أو توزيعها إلا من خلال قنوات FIBERME المفوَّضة
• إزالة أي إشعارات أو ملصقات أو علامات خاصة بالملكية أو تغييرها

9.1 الأنشطة المحظورة

توافق على عدم استخدام منتجات FIBERME أو خدماتها لأي أغراض غير قانونية أو مسيئة أو غير أخلاقية، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر:

• الأنشطة غير القانونية أو الاحتيال
• المضايقة أو التهديد أو الإساءة
• نقل البرامج الضارة أو الفيروسات أو الشيفرات الضارة
• الوصول غير المصرح به إلى الأنظمة أو البيانات
• الرسائل المزعجة أو التصيد الاحتيالي أو هجمات الهندسة الاجتماعية
• انتهاك حقوق النشر أو العلامات التجارية
• مخالفة ضوابط التصدير
• التحايل على التدابير الأمنية
• هجمات حجب الخدمة
• أي نشاط يخالف القوانين أو اللوائح المعمول بها

9.2 المراقبة والإنفاذ

تحتفظ FIBERME بالحق في مراقبة أنماط الاستخدام للتحقق من الامتثال لهذه السياسة. وعند اكتشاف أنشطة محظورة، يجوز لـFIBERME تعليق الخدمة أو إنهاؤها فورًا دون أي مسؤولية.

باستثناء ما هو منصوص عليه صراحةً في القسم 3 (ضمان الأجهزة)، تُخلي FIBERME مسؤوليتها عن جميع الضمانات الأخرى، سواء أكانت صريحة أم ضمنية أم قانونية أم غير ذلك، بما في ذلك:

• الضمانات الضمنية بالقابلية للتسويق والملاءمة لغرض معين وعدم الانتهاك
• الضمانات المتعلقة بتقديم الخدمة دون انقطاع أو دون أخطاء
• الضمانات المتعلقة بأمن المنتجات أو الخدمات أو موثوقيتها أو توفرها
• الضمانات المتعلقة بدقة أي معلومات أو اكتمالها أو فائدتها

تُقدَّم منتجات FIBERME وخدماتها «كما هي» دون أي ضمان أو شرط من أي نوع. ويكون الاستخدام على مسؤوليتك الخاصة وحدك.

11.1 تحديد الأضرار

باستثناء التزامات FIBERME بالتعويض، وإلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل FIBERME أي مسؤولية عما يلي:

• الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو الخاصة أو التبعية أو العقابية
• خسارة الأرباح أو الإيرادات أو فرص الأعمال
• فقدان البيانات أو تلفها
• انقطاع الأعمال
• فقدان الشهرة التجارية أو السمعة

ويسري ذلك حتى لو أُبلغت FIBERME بإمكانية حدوث مثل هذه الأضرار.

11.2 الحد الأقصى للمسؤولية

لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لـFIBERME الناشئة عن هذه الشروط والأحكام أو منتجات FIBERME أو خدماتها، أو المتعلقة بها، المبلغَ الذي دفعه العميل إلى FIBERME خلال الاثني عشر (12) شهرًا السابقة مباشرةً للمطالبة، أو مبلغ 100 دولار أمريكي (USD)، أيهما أكبر.

11.3 شرط جوهري

تُقر بأن إخلاءات المسؤولية الواردة في القسم 10 والقيود الواردة في هذا القسم 11 تُعد شروطًا جوهرية في هذه الشروط والأحكام، وأن FIBERME ما كانت لتقدّم المنتجات أو الخدمات لولا هذه الحمايات.

توافق على تعويض FIBERME ومسؤوليها ومديريها وموظفيها ووكلائها والدفاع عنهم وإعفائهم من المسؤولية تجاه أي وجميع المطالبات والأضرار والخسائر والتكاليف والنفقات (بما في ذلك أتعاب المحاماة المعقولة) الناشئة عن أو المتعلقة بما يلي:

• مخالفتك لهذه الشروط والأحكام
• استخدامك لمنتجات FIBERME أو خدماتها بما يخالف القانون المعمول به
• انتهاكك لأي حقوق ملكية فكرية لأطراف ثالثة
• استخدامك أو إفصاحك غير المصرح به لمنتجات FIBERME أو خدماتها
• المطالبات المقدَّمة من أطراف ثالثة فيما يتعلق باستخدامك لمنتجات FIBERME أو خدماتها

تجمع FIBERME بعض بيانات العملاء وتعالجها وتحتفظ بها فيما يتعلق بتقديم المنتجات والخدمات. وللاطلاع على معلومات مفصلة بشأن جمع البيانات ومعالجتها واستخدامها وحمايتها، يُرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدى FIBERME.

14.1 القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة وتُفسَّر وفقًا لها، دون اعتبار لمبادئ تنازع القوانين فيها.

14.2 الاختصاص القضائي ومكان التقاضي

توافق على ما يلي:

• تُسوّى أي إجراءات قانونية أو نزاعات حصريًا أمام المحاكم الكائنة في دولة الإمارات العربية المتحدة
• توافق موافقة نهائية لا رجعة فيها على اختصاص هذه المحاكم ومكان انعقادها
• تتنازل عن أي اعتراض على مكان التقاضي أو أي دفع بعدم ملاءمة المحكمة

14.3 إجراءات تسوية النزاعات

قبل الشروع في أي إجراءات قانونية، يتفق الطرفان على محاولة تسوية النزاعات عن طريق التفاوض بحسن نية. وإذا فشل التفاوض، تُسوّى النزاعات أمام محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المحدد في القسم 14.2.

إذا تبيّن أن أي حكم من أحكام هذه الشروط والأحكام باطل أو غير قانوني أو غير قابل للتنفيذ، فيُعدَّل هذا الحكم في أدنى حد لازم لجعله قابلًا للتنفيذ، أو يُفصل عن هذه الشروط والأحكام إن تعذّر ذلك. وتظل الأحكام المتبقية سارية ونافذة بالكامل.

تشكّل هذه الشروط والأحكام، إلى جانب أي شروط إضافية منشورة على مواقع FIBERME الإلكترونية، الاتفاقيةَ الكاملة بينك وبين FIBERME فيما يتعلق باستخدامك لمنتجات FIBERME وخدماتها. وتحل هذه الشروط والأحكام محل أي اتفاقيات أو تفاهمات أو مفاوضات سابقة، شفهية كانت أم مكتوبة.

للاستفسارات المتعلقة بهذه الشروط والأحكام، أو للإبلاغ عن أي إساءة استخدام أو مخالفات مشتبه بها، يُرجى التواصل مع:

FIBERME Communications LLC

الموقع الإلكتروني: www.fiberme.com | www.fiberme.cloud