سياسة الخصوصية

توضح سياسة الخصوصية هذه (ويُشار إليها بـ«السياسة») كيف تجمع FIBERME Communications LLC (ويُشار إليها بـ«FIBERME» أو «الشركة» أو «نحن» أو «لنا» أو «الخاص بنا» أو «شركتنا») البيانات والمعلومات الشخصية الخاصة بالمستخدمين والعملاء الذين يزورون مواقعنا الإلكترونية (www.fiberme.com وwww.fiberme.cloud) أو يستخدمون منتجاتنا وخدماتنا، وكيف تستخدمها وتعالجها وتخزّنها وتحميها.

خصوصيتك مهمة بالنسبة إلينا. ونلتزم بالشفافية بشأن ممارساتنا المتعلقة بالبيانات، وبالحفاظ على الامتثال للوائح حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وقوانين الخصوصية الأخرى المعمول بها في الولايات القضائية التي نعمل فيها.

تسري سياسة الخصوصية هذه على جميع البيانات الشخصية التي تُجمع من خلال مواقع FIBERME الإلكترونية ومنتجاتها وخدماتها. وباستخدامك مواقع FIBERME الإلكترونية أو منتجاتها أو خدماتها، فإنك تُقر بأنك قرأت سياسة الخصوصية هذه وفهمتها، وتوافق على ممارساتنا المتعلقة بالبيانات على النحو الموضح فيها.

تحتفظ FIBERME بالحق في تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت. ويُعد الاستمرار في استخدام مواقع FIBERME الإلكترونية أو منتجاتها أو خدماتها بعد نشر التعديلات قبولًا لسياسة الخصوصية المحدَّثة.

يُقصد بـ«البيانات الشخصية» أي معلومات تتعلق بشخص طبيعي محدد الهوية أو يمكن تحديد هويته، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، وعنوان IP، والعنوان الفعلي، ومعلومات الفوترة، وبيانات اعتماد الحساب، وأي بيانات أخرى يمكن أن تحدد هوية الفرد بشكل مباشر أو غير مباشر.

يُقصد بـ«المعالجة» أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية، بما في ذلك جمعها واستخدامها وتخزينها والإفصاح عنها وحذفها والاحتفاظ بها.

يُقصد بـ«صاحب البيانات» أي شخص طبيعي تتعلق به البيانات الشخصية.

يُقصد بـ«الطرف الثالث» أي جهة بخلاف FIBERME أو صاحب البيانات أو ممثل مفوَّض عن FIBERME.

3.1 المعلومات التي يقدمها المستخدمون مباشرة

تجمع FIBERME البيانات الشخصية التي تقدمها طوعًا، بما في ذلك:

• بيانات تسجيل الحساب: الاسم، وعنوان البريد الإلكتروني، ورقم الهاتف، واسم الشركة، والعنوان الفعلي، وبيانات اعتماد الحساب عند إنشاء حساب لدى FIBERME
• معلومات الفوترة: عنوان الفوترة، وتفاصيل طريقة الدفع، وسجل المعاملات، ومعلومات التعريف الضريبي
• بيانات استخدام الخدمة: المعلومات المتعلقة باستخدامك لخدمات FIBERME، بما في ذلك نشاط الحساب، واستخدام الميزات، وإعدادات الخدمة
• بيانات المراسلات: عناوين البريد الإلكتروني ومحتوى المراسلات عند تواصلك مع فريق دعم FIBERME، أو تقديم الاستفسارات، أو المشاركة في الاستطلاعات
• معلومات الملف الشخصي: أي معلومات إضافية تختار تقديمها في ملفك الشخصي أو تفضيلاتك أو إعدادات حسابك

3.2 المعلومات التي تُجمع تلقائيًا

عند زيارتك مواقع FIBERME الإلكترونية أو استخدامك خدمات FIBERME، نجمع تلقائيًا معلومات تقنية معينة:

• معلومات الجهاز: نوع الجهاز، ونظام التشغيل، ونوع المتصفح، ومعرّفات الجهاز، ومواصفات المكونات المادية
• معلومات الشبكة: عنوان IP، ومزود خدمة الإنترنت (ISP)، ونوع الاتصال، ومعلومات عرض النطاق الترددي
• تحليلات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق في الصفحات، ومسارات التنقل، والنقرات، وعمليات البحث، والتفاعل مع الميزات
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي المستنتج من عنوان IP (على مستوى البلد والمنطقة؛ ولا يُجمع الموقع الدقيق عبر GPS)
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: المعلومات التي تُجمع من خلال ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب (Web Beacons) ووحدات البكسل والتقنيات المماثلة (انظر القسم 7)

3.3 المعلومات الواردة من أطراف ثالثة

قد تتلقى FIBERME بيانات شخصية من أطراف ثالثة في ظروف محدودة:

• الموزعون المفوَّضون: قد يقدّم الموزعون المعتمدون والموزعون المفوَّضون من FIBERME معلومات الاتصال الخاصة بالعملاء وتفاصيل المعاملات
• معالجو المدفوعات: قد تقدّم خدمات معالجة المدفوعات معلومات تأكيد المعاملات وكشف الاحتيال
• مزودو الخدمات: قد يعالج مزودو البنية التحتية السحابية ومزودو خدمات البريد الإلكتروني وأدوات الدعم البيانات نيابةً عنا
• الطلبات القانونية: قد تطلب جهات إنفاذ القانون أو الجهات التنظيمية أو المحاكم الإفصاح عن معلومات العملاء

3.4 المعلومات التي لا نجمعها

لا تجمع FIBERME عن قصد ما يلي:

• المعلومات الصحية أو البيانات البيومترية (إلا في حالات نادرة يقتضيها القانون)
• أرقام الضمان الاجتماعي أو أرقام الهوية الوطنية (إلا عند الحاجة إليها للامتثال الضريبي)
• المعلومات الشخصية الحساسة (الأصل العرقي أو الإثني، أو الآراء السياسية، أو المعتقدات الدينية، أو العضوية النقابية، أو البيانات الجينية، أو التوجه الجنسي)
• بيانات الأطفال من الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا

تعالج FIBERME البيانات الشخصية للأغراض المشروعة التالية:

4.1 تقديم الخدمات والدعم

• إنشاء حسابات العملاء والحفاظ عليها
• معالجة الطلبات والمدفوعات
• تقديم المنتجات والخدمات المطلوبة
• تقديم الدعم الفني وخدمة العملاء
• تشخيص مشكلات الخدمة وحلها
• الرد على استفسارات العملاء وطلباتهم

4.2 العمليات التجارية

• الفوترة وإصدار الفواتير
• كشف الاحتيال ومنعه
• الأمن والتحكم في الوصول
• الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
• التدقيق والمحاسبة وحفظ السجلات المالية
• تنفيذ العقود وإنفاذها

4.3 التواصل والتسويق

• إرسال الإشعارات والتحديثات المتعلقة بالخدمة
• إخطار العملاء بأعمال الصيانة المخطط لها أو بالتغييرات في الخدمة
• الرد على مراسلات العملاء
• تقديم معلومات حول المنتجات أو الخدمات الجديدة (بموافقة العميل فقط)
• إجراء الاستطلاعات أو طلب الملاحظات

4.4 التحليلات والتحسين

• تحليل أنماط الاستخدام لتحسين المنتجات والخدمات
• تحديد الاتجاهات والتفضيلات
• تحسين وظائف الموقع الإلكتروني وتجربة المستخدم
• إجراء التحليلات الإحصائية وإعداد التقارير
• تطوير ميزات وتحسينات جديدة

4.5 الامتثال القانوني

• الامتثال للقوانين واللوائح وأوامر المحاكم المعمول بها
• حماية الحقوق والمصالح القانونية لـFIBERME
• إنفاذ الشروط والأحكام
• التحقيق في الانتهاكات المشتبه بها أو الأنشطة غير القانونية

5.1 الضرورة التعاقدية

تستند معالجة البيانات الشخصية اللازمة لتنفيذ عقدنا معك (تقديم المنتجات/الخدمات، والفوترة، والدعم، وما إلى ذلك) إلى الضرورة التعاقدية. والمعالجة لهذه الأغراض إلزامية؛ وقد يحول عدم تقديم هذه البيانات دون تقديم الخدمة.

5.2 المصالح المشروعة

يجوز لـFIBERME معالجة البيانات الشخصية حيثما تكون لدينا مصالح تجارية مشروعة، بما في ذلك:

• كشف الاحتيال وتعزيز الأمن
• صيانة أنظمتنا وحمايتها
• فهم أنماط استخدام العملاء
• التسويق وتطوير الأعمال
• حماية الحقوق والمصالح القانونية

ونوازن بين هذه المصالح وحقوقك في الخصوصية، ونُجري تقييمات لأثر حماية البيانات بالنسبة إلى أنشطة المعالجة عالية المخاطر.

5.3 الالتزام القانوني

تستند معالجة البيانات الشخصية التي يقتضيها القانون المعمول به (الامتثال الضريبي، والتقارير التنظيمية، وطلبات جهات إنفاذ القانون، وما إلى ذلك) إلى الالتزام القانوني.

5.4 الموافقة

قد تتطلب بعض أنشطة المعالجة موافقتك الإيجابية الصريحة، ولا سيما فيما يتعلق بما يلي:

• الاتصالات التسويقية
• ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية وتقنيات التتبع
• معالجة الفئات الحساسة من البيانات

يمكنك سحب موافقتك في أي وقت بالتواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في القسم 13.

6.1 فترات الاحتفاظ

تحتفظ FIBERME بالبيانات الشخصية لأدنى مدة لازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت البيانات من أجلها، مع مراعاة المتطلبات القانونية المعمول بها:

بيانات الحساب والفوترة: يُحتفظ بها طوال مدة وجود حسابك، إضافةً إلى 7 سنوات بعد إغلاق الحساب (للامتثال لمتطلبات حفظ السجلات الضريبية والمالية).

سجلات المعاملات: يُحتفظ بها لمدة 7 سنوات بعد آخر معاملة (للامتثال الضريبي).

بيانات استخدام الخدمة: يُحتفظ بها لمدة 12 شهرًا من تاريخ جمعها (لأغراض التحليل والتحسين).

مراسلات الدعم: يُحتفظ بها لمدة سنتين (2) بعد آخر مراسلة (لأغراض الدعم وتسوية النزاعات).

السجلات التقنية وعناوين IP: يُحتفظ بها لمدة تتراوح بين 30 و90 يومًا (للأمن ومنع الاحتيال).

بيانات التسويق: يُحتفظ بها إلى أن تلغي اشتراكك أو تسحب موافقتك؛ ويُحتفظ بعناوين البريد الإلكتروني في قوائم إلغاء الاشتراك لمدة سنتين (2) لمنع إعادة الاشتراك.

6.2 حذف البيانات

عند انتهاء فترات الاحتفاظ المعمول بها، تُحذف البيانات الشخصية بطريقة آمنة أو تُجهَّل بحيث يتعذر ربطها بفرد يمكن تحديد هويته. ويجوز الاحتفاظ بالبيانات المؤرشفة لمدة أطول إذا اقتضى القانون ذلك.

7.1 استخدام ملفات تعريف الارتباط

تستخدم مواقع FIBERME الإلكترونية ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة لتحسين تجربة المستخدم وجمع البيانات التحليلية. وملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزَّن على جهازك.

ملفات تعريف الارتباط الأساسية: ضرورية لعمل الموقع (المصادقة، والأمان، وإدارة الجلسات). ولا يمكن تعطيل هذه الملفات دون الإخلال بوظائف الموقع.

ملفات تعريف الارتباط التحليلية: تجمع معلومات حول كيفية استخدام الزوار لمواقعنا الإلكترونية (الصفحات التي تمت زيارتها، والوقت المستغرق، وأنماط التنقل). وتُستخدم هذه البيانات لتحسين مواقعنا الإلكترونية وتجربة المستخدم.

ملفات تعريف الارتباط التسويقية: تتتبع المستخدمين عبر المواقع الإلكترونية لتقديم محتوى إعلاني موجَّه. وقد تُعيَّن هذه الملفات من قِبل خدمات إعلانية تابعة لأطراف ثالثة.

ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالتفضيلات: تتذكر تفضيلات المستخدم وإعداداته لتخصيص الزيارات المستقبلية.

7.2 إدارة ملفات تعريف الارتباط

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح:

• قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها
• حذف ملفات تعريف الارتباط الموجودة
• تلقّي إشعار قبل وضع ملفات تعريف الارتباط

توفر معظم المتصفحات خيارات لإدارة ملفات تعريف الارتباط ضمن قوائم الخصوصية أو الإعدادات. ويُرجى ملاحظة أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط الأساسية قد يُخل بوظائف الموقع.

7.3 عدم التتبع (Do Not Track)

تتضمن بعض المتصفحات وظيفة «عدم التتبع» (Do Not Track). ولا تستجيب مواقع FIBERME الإلكترونية حاليًا لإشارات عدم التتبع. ومع ذلك، يمكنك تعطيل التتبع من خلال إعدادات المتصفح أو آليات إلغاء الاشتراك الموضحة في هذا القسم.

7.4 التتبع من قِبل أطراف ثالثة

قد تتضمن مواقع FIBERME الإلكترونية خدمات تحليلات تابعة لأطراف ثالثة (مثل Google Analytics) وخدمات إعلانية تضع ملفات تعريف الارتباط وتجمع المعلومات. وتخضع معالجة هذه الأطراف الثالثة للبيانات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، لا لهذه السياسة.

8.1 المشاركة الداخلية

قد تُشارَك البيانات الشخصية داخليًا بين إدارات FIBERME ووحداتها التجارية حسب الحاجة لتقديم الخدمات، ومعالجة المدفوعات، وتقديم الدعم، وإدارة العمليات التجارية.

8.2 مزودو الخدمات من الأطراف الثالثة

تشارك FIBERME البيانات الشخصية مع مزودي خدمات من أطراف ثالثة يُختارون بعناية ويعالجون البيانات نيابةً عنا، بما في ذلك:

• مزودو البنية التحتية السحابية (الاستضافة، وتخزين البيانات)
• معالجو المدفوعات والمؤسسات المالية
• مزودو خدمات البريد الإلكتروني
• أنظمة دعم العملاء وإدارة التذاكر
• خدمات التحليلات
• المختصون القانونيون والمحاسبيون
• الموزعون المحليون المفوَّضون

ونُلزم جميع مزودي الخدمات من الأطراف الثالثة بما يلي:

• معالجة البيانات وفقًا لتعليمات FIBERME فقط
• الحفاظ على ضمانات تقنية وتنظيمية مناسبة
• عدم الإفصاح عن البيانات لأطراف غير مصرح لها
• إعادة البيانات أو حذفها عند إنهاء العقد

8.3 الموزعون المفوَّضون

يجوز لـFIBERME مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بك وتفاصيل معاملاتك مع موزعينا المحليين المفوَّضين للأغراض التالية:

• تنفيذ خدمات الضمان الخاصة بإرجاع المواد (RMA)
• الدعم الفني وتقديم الخدمات
• إدارة الحسابات
• معلومات المنتجات وتحديثاتها

8.4 الإفصاحات القانونية

يجوز لـFIBERME الإفصاح عن البيانات الشخصية دون موافقتك عندما يقتضي القانون ذلك أو استجابةً لإجراءات قانونية سارية، بما في ذلك:

• أوامر الاستدعاء وأوامر المحاكم
• طلبات جهات إنفاذ القانون
• التحقيقات التنظيمية
• الاستفسارات الحكومية

وفي هذه الحالات، سنُخطر الأفراد المتأثرين حيثما يسمح القانون بذلك.

8.5 المعاملات التجارية

إذا جرى الاستحواذ على FIBERME أو اندماجها أو حلها، فقد يُفصح عن البيانات الشخصية للجهات الخلف كجزء من المعاملة. وسنُخطر الأفراد المتأثرين بأي تغييرات جوهرية في ممارسات البيانات.

8.6 الإفصاحات المحظورة

لا تبيع FIBERME البيانات الشخصية إلى أطراف ثالثة. ولا نشارك البيانات الشخصية مع شركات غير ذات صلة لأغراضها التسويقية المستقلة دون موافقتك الصريحة.

9.1 التدابير الأمنية

تطبّق FIBERME ضمانات تقنية وتنظيمية وإدارية وفقًا لمعايير القطاع لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التعديل أو الإفصاح أو الإتلاف، بما في ذلك:

• تشفير البيانات أثناء نقلها باستخدام بروتوكولات TLS/SSL
• تشفير البيانات الحساسة أثناء تخزينها باستخدام AES-256 أو ما يعادله
• جدران الحماية، وأنظمة كشف التسلل، والتقييمات الأمنية المنتظمة
• ضوابط الوصول القائمة على الأدوار وآليات المصادقة
• التدريب الأمني المنتظم للموظفين
• التحقق من الخلفية واتفاقيات السرية للعاملين الذين يمكنهم الوصول إلى البيانات
• إجراءات منتظمة للنسخ الاحتياطي والتعافي من الكوارث
• التخطيط للاستجابة للحوادث

9.2 القيود

على الرغم من أن FIBERME تطبّق تدابير أمنية شاملة، فلا يوجد نظام آمن بشكل مطلق. ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق في مواجهة الهجمات الحثيثة أو التهديدات الداخلية أو حالات القوة القاهرة. ونحتفظ بتأمين ضد المسؤولية السيبرانية للحد من المخاطر.

9.3 مسؤولياتك

أنت مسؤول عما يلي:

• الحفاظ على سرية بيانات اعتماد الحساب
• تأمين أجهزتك واتصالاتك بالشبكة
• عدم مشاركة بيانات تسجيل الدخول مع أطراف غير مصرح لها
• إخطار FIBERME فورًا بأي وصول غير مصرح به يُشتبه فيه
• مراجعة نشاط الحساب للكشف عن أي معاملات مريبة

9.4 الإخطار بخرق البيانات

في حال حدوث خرق مؤكد للبيانات يمس البيانات الشخصية، ستُخطر FIBERME الأفراد المتأثرين دون تأخير غير مبرر، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به. وستتضمن الإخطارات ما يلي:

• وصف الخرق
• فئات الأفراد المتأثرين وعددهم التقريبي
• العواقب المحتملة للخرق
• التدابير المتخذة للحد من الضرر
• معلومات الاتصال لمزيد من الاستفسارات

10.1 مواقع نقل البيانات

تعمل FIBERME على مستوى العالم، وقد تنقل البيانات الشخصية عبر الحدود الدولية، بما في ذلك نقلها إلى ولايات قضائية خارج الاتحاد الأوروبي (EU) أو الإمارات العربية المتحدة أو بلد إقامتك.

10.2 اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) وآليات نقل البيانات

بالنسبة إلى عمليات نقل البيانات الشخصية من الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية إلى ولايات قضائية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، تعتمد FIBERME على ما يلي:

• «قرارات الكفاية» الصادرة عن المفوضية الأوروبية بشأن الولايات القضائية المعتمدة
• البنود التعاقدية القياسية (SCCs) والقواعد المؤسسية الملزمة (BCRs)
• الموافقة الصريحة من أصحاب البيانات

ونُجري تقييمات لأثر النقل لتقييم مستويات حماية البيانات في البلدان الثالثة، ونطبّق ضمانات تكميلية عند الضرورة.

10.3 متطلبات توطين البيانات

تفرض بعض الولايات القضائية متطلبات لتوطين البيانات. وحيثما ينطبق ذلك، ستقوم FIBERME بما يلي:

• الاحتفاظ بخوادم ومراكز بيانات محلية
• معالجة البيانات داخل الولايات القضائية المطلوبة
• الامتثال للوائح المحلية الخاصة بإقامة البيانات

11.1 الحقوق بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) والقوانين المماثلة

يتمتع الأفراد في الولايات القضائية التي لديها قوانين شاملة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية، وكاليفورنيا، وغيرها) بالحقوق التالية:

الحق في الوصول: طلب تأكيد ما إذا كانت FIBERME تعالج بياناتك الشخصية، والحصول على نسخة من بياناتك.

الحق في التصحيح: طلب تصحيح البيانات الشخصية غير الدقيقة أو غير المكتملة.

الحق في المحو («الحق في النسيان»): طلب حذف البيانات الشخصية، مع مراعاة استثناءات معينة (مثل الامتثال القانوني، والضرورة التعاقدية).

الحق في تقييد المعالجة: طلب أن تقيّد FIBERME طريقة معالجتها لبياناتك إلى حين حل النزاع.

الحق في نقل البيانات: طلب نسخة من بياناتك بصيغة منظمة وشائعة الاستخدام وقابلة للقراءة آليًا لنقلها إلى جهة تحكم أخرى.

الحق في الاعتراض: الاعتراض على المعالجة القائمة على المصالح المشروعة أو المعالجة لأغراض التسويق المباشر.

الحق في سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة سابقًا على أي نشاط معالجة (إلا إذا كانت المعالجة تستند إلى أسس قانونية أخرى).

الحق في عدم الخضوع لاتخاذ القرارات الآلي: رفض اتخاذ القرارات الآلي (التنميط) الذي تترتب عليه آثار جوهرية.

11.2 ممارسة الحقوق

لممارسة أي من الحقوق المذكورة أعلاه، قدّم طلبًا كتابيًا إلى جهة الاتصال المذكورة في القسم 13. وسنرد دون تأخير غير مبرر، وفي موعد لا يتجاوز 30 يومًا تقويميًا بأي حال من الأحوال. وقد نطلب تحققًا معقولًا من هويتك قبل تلبية طلبك.

قد تُرفض بعض الطلبات أو تُقيَّد في الحالات التالية:

• إذا كان الطلب لا أساس له بشكل واضح أو كان مفرطًا
• إذا كانت تلبيته ستنتهك حقوق أطراف ثالثة
• إذا كانت تلبيته ستُخل بالالتزامات القانونية
• إذا كانت البيانات ضرورية لإجراءات قانونية جارية

11.3 الاتصالات التسويقية

يمكنك إلغاء الاشتراك في الاتصالات التسويقية في أي وقت من خلال:

• النقر على رابط «إلغاء الاشتراك» في أي رسالة بريد إلكتروني تسويقية
• التواصل معنا باستخدام المعلومات الواردة في القسم 13
• تحديث تفضيلات حسابك

تُعالَج طلبات إلغاء الاشتراك في غضون 10 أيام عمل. وقد تستمر في تلقي الاتصالات المتعلقة بالمعاملات والخدمة بعد إلغاء الاشتراك.

11.4 إلغاء الاشتراك في ملفات تعريف الارتباط والتتبع

يمكنك إدارة ملفات تعريف الارتباط والتتبع من خلال إعدادات المتصفح أو أداة إدارة الموافقة على ملفات تعريف الارتباط لدينا (إن وُجدت). ومع ذلك، لا يمكن تعطيل بعض ملفات تعريف الارتباط الأساسية.

لا تستهدف خدمات FIBERME الأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية من الأطفال. وإذا علمنا أن طفلًا قدّم بيانات شخصية، فسنحذف هذه البيانات ونُنهي حساب الطفل.

ينبغي للآباء أو الأوصياء الذين يعتقدون أن طفلهم قدّم بيانات شخصية إلى FIBERME التواصل معنا فورًا باستخدام المعلومات الواردة في القسم 13.

13.1 مسؤول حماية البيانات

عيّنت FIBERME مسؤولًا لحماية البيانات (DPO) يتولى الإشراف على الامتثال لمتطلبات حماية البيانات. ويمكنك التواصل مع مسؤول حماية البيانات بشأن أي مسائل تتعلق بالخصوصية:

البريد الإلكتروني: sales@fiberme.com

13.2 الاستفسارات العامة

للأسئلة العامة أو طلبات أصحاب البيانات أو المخاوف المتعلقة بالخصوصية:

FIBERME Communications LLC

البريد الإلكتروني: support@fiberme.com

الموقع الإلكتروني: www.fiberme.com | www.fiberme.cloud

13.3 الجهات التنظيمية

إذا كنت تعتقد أن FIBERME انتهكت حقوقك المتعلقة بالخصوصية، فيحق لك تقديم شكوى إلى الهيئة المحلية لحماية البيانات أو الجهة التنظيمية المعنية بالخصوصية. وتشمل معلومات الاتصال بأبرز الجهات التنظيمية ما يلي:

• الاتحاد الأوروبي/المنطقة الاقتصادية الأوروبية: المجلس الأوروبي لحماية البيانات (EDPB) أو هيئة حماية البيانات المحلية
• الإمارات العربية المتحدة: الهيئة الوطنية لحماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة
• كاليفورنيا: وكالة حماية الخصوصية في كاليفورنيا (CPPA)
• المملكة المتحدة: مكتب مفوض المعلومات (ICO)

قد تحتوي مواقع FIBERME الإلكترونية على روابط لمواقع إلكترونية وخدمات تابعة لأطراف ثالثة. وتسري سياسة الخصوصية هذه على مواقع FIBERME الإلكترونية وخدماتها فقط. ولمواقع الأطراف الثالثة سياسات خصوصية خاصة بها، ولا تتحمل FIBERME مسؤولية ممارسات الأطراف الثالثة المتعلقة بالبيانات.

ونشجعك على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الثالثة قبل تقديم بياناتك الشخصية إلى خدمات خارجية.

قد تُحدَّث سياسة الخصوصية هذه دوريًا لتعكس التغييرات في ممارساتنا المتعلقة بالبيانات أو في التقنيات أو المتطلبات القانونية. ويشير «تاريخ السريان» الوارد في أعلى هذه السياسة إلى تاريخ آخر تحديث.

سيُبلَّغ الأفراد المتأثرون بالتغييرات الجوهرية على هذه السياسة من خلال:

• إشعار عبر البريد الإلكتروني
• إشعار بارز على مواقعنا الإلكترونية
• تحديث «تاريخ السريان»

يُعد استمرارك في استخدام مواقع FIBERME الإلكترونية أو منتجاتها أو خدماتها بعد نشر التحديثات قبولًا منك لسياسة الخصوصية المعدَّلة.