Bu çeviri kolaylık sağlamak amacıyla sunulmuştur. Bağlayıcı olan İngilizce sürümdür. İngilizce sürümünü okuyun
Şartlar ve Koşullar
FIBERME ürünleri, hizmetleri, yazılımları ve web sitelerine ilişkin koşullar. Burada üç belge yayımlanmıştır; en yenisi en üsttedir.
Koşullarda arayın
Bu sayfada
- Ana Şartlar ve Koşullar (Küresel Sözleşme)Bu Sözleşme, FIBERME tarafından sağlanan tüm hizmetleri, platformları, yazılımları ve altyapıyı düzenler.
- Şartlar ve KoşullarÜrünler ve hizmetler, donanım garantisi ve RMA, FRC, FCM Soft, SWAI ve NEXUSAGE koşulları, sorumluluk ve uyuşmazlıklar.
- Kabul Edilebilir Kullanım PolitikasıFIBERME ürünlerinin, hizmetlerinin, web sitelerinin ve altyapısının kabul edilebilir kullanımına ilişkin kurallar.
Ana Şartlar ve Koşullar (Küresel Sözleşme)
Bu Ana Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme”), FIBERME Communications LLC (“FIBERME”, “Şirket”, “biz”, “bize”) ile herhangi bir FIBERME hizmetine erişen veya bu hizmetleri kullanan her türlü gerçek veya tüzel kişi (“Kullanıcı”, “Müşteri”, “siz”) arasında hukuken bağlayıcı bir sözleşme teşkil eder.
Bu Sözleşme, FIBERME tarafından sağlanan tüm hizmetleri, platformları, yazılımları ve altyapıyı düzenler.
İçindekiler
- Sözleşmenin kapsamı
- Temel hukuki tutum
- Gizlilik ve veri politikası
- Pazarlama izni
- Kabul edilebilir kullanım politikası (AUP)
- Faturalandırma ve abonelik koşulları
- İade yapılmaması politikası
- FRC (FIBERME Remote Connect) hizmet seviyesi (SLA)
- FRC hizmet politikası
- Yazılım lisans koşulları
- Hesap yönetimi (fiberme.cloud)
- Proje koruma sistemi
- Telekom uyumluluğu ve dolandırıcılık kontrolü
- Küresel hizmet kontrol hakları
- FRC’nin kullanılabilirliği ve ülkeye özgü kısıtlamalar
- Sorumluluğun sınırlandırılması
- Fikri mülkiyet
- Uygulanacak hukuk
- Koşulların değiştirilmesi
- Çağrı kaydı ve ses içeriği
- Yasal kullanımda müşterinin sorumluluğu
- Nihai kabul beyanı
Sözleşmenin kapsamı #
Bu Sözleşme, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere tüm FIBERME hizmetleri için geçerlidir:
- www.fiberme.com
- www.fiberme.cloud
- bunların tüm alt alan adları
- FRC (FIBERME Remote Connect)
- SWING ve SWING Lite uygulamaları
- NEXUSAGE yazılımı
- tüm VoIP, SIP ve bulut telekom hizmetleri
- API’ler, kontrol panelleri, portallar ve entegrasyonlar
Herhangi bir FIBERME hizmetini kullanarak bu Sözleşmeyle bağlı olmayı kabul edersiniz.
Temel hukuki tutum #
1. Tüm hizmetler kesinlikle “OLDUĞU GİBİ” ve “MEVCUT OLDUĞU ŞEKLİYLE” esasına göre sunulur.
2. FIBERME, çalışma süresi, performans, uyumluluk veya kesintisiz kullanılabilirlik dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir türde garanti vermez.
3. FIBERME, tamamen kendi takdirine bağlı olarak ve herhangi bir zamanda aşağıdakileri yapma konusunda mutlak hakkını saklı tutar:
- herhangi bir hizmeti veya özelliği değiştirme, askıya alma veya sonlandırma
- kullanıcı erişimini kısıtlama veya sonlandırma
- hesapları bildirimde bulunmaksızın veya gerekçe göstermeksizin engelleme
Gizlilik ve veri politikası #
1. FIBERME, aşağıdakiler dahil olmak üzere teknik, operasyonel ve kullanım verileri toplayabilir:
- e-posta adresi ve hesap bilgileri
- Çağrı Detay Kayıtları (CDR)
- IP adresleri ve cihaz bilgileri
- yazılım kullanım analizleri ve günlük kayıtları
2. Veriler yalnızca şu amaçlarla kullanılır:
- hizmet sunumu ve işletimi
- faturalandırma ve hesap yönetimi
- dolandırıcılığın önlenmesi ve güvenlik
- sistem optimizasyonu ve uyumluluk
3. FIBERME, kullanıcı verilerini hiçbir üçüncü tarafa SATMAZ.
Pazarlama izni #
FIBERME hizmetlerini kullanarak aşağıdakileri açıkça kabul edersiniz:
- FIBERME, e-posta adresinizi pazarlama, tanıtım ve hizmetle ilgili iletişimler için kullanabilir
- Ürün güncellemeleri, teklifler ve teknik bildirimler alabilirsiniz
Kabul edilebilir kullanım politikası (AUP) #
Kullanıcılar, FIBERME hizmetlerini yasa dışı, kötüye kullanım niteliğinde veya yasaklanmış hiçbir faaliyet için kullanmamayı kabul eder; bu faaliyetler aşağıdakileri içerir ancak bunlarla sınırlı değildir:
- spam veya istenmeyen iletişimler
- dolandırıcılık, kimlik avı (phishing) veya aldatma
- CLI sahteciliği (spoofing) veya manipülasyonu
- VoIP bypass dolandırıcılığı
- SIM box veya GSM ağ geçidi kötüye kullanımı
- IRSF (Uluslararası Gelir Paylaşımı Dolandırıcılığı)
- trafik pompalama veya yapay çağrı üretimi
- yetkisiz dinleme veya izleme
- kötü amaçlı yazılım, bilgisayar korsanlığı veya izinsiz giriş girişimleri
1. Telekom Hizmetlerinin Kötüye Kullanılması Yasağı
Kesinlikle yasaklanan faaliyetler şunlardır:
- yapay trafik şişirme
- katma değerli (premium) numaraların kötüye kullanılması
- yetkisiz yönlendirme veya sonlandırma
- toplu ve istenmeyen VoIP trafiği
2. Yaptırımlar
FIBERME aşağıdaki haklarını saklı tutar:
- hesapları derhâl askıya alma veya feshetme
- SIP hatlarını, IP adreslerini veya hedefleri küresel olarak engelleme
- hizmet erişimini kalıcı olarak kısıtlama
Faturalandırma ve abonelik koşulları #
1. Tüm ödemeler doğrudan FIBERME Communications LLC’ye yapılır.
2. Faturalandırma mantığını veya hizmet hakkını hiçbir üçüncü taraf ödeme sağlayıcısı belirlemez.
3. FIBERME aşağıdaki haklarını saklı tutar:
- fiyatları herhangi bir zamanda değiştirme
- abonelik planlarını veya faturalandırma yapılarını değiştirme
- yeni ücretler veya kullanım modelleri getirme
4. Kullanım kayıtları ve sistem günlükleri nihai, bağlayıcı ve kesin delil niteliğindedir.
İade yapılmaması politikası #
TÜM ÖDEMELER KESİNDİR VE İADE EDİLMEZ.
Aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir koşulda iade, kredi veya tazminat sağlanmaz:
- hizmetin askıya alınması
- hesabın feshi
- özelliklerin kaldırılması veya değiştirilmesi
- hizmetin kullanılamaması
FRC (FIBERME Remote Connect) hizmet seviyesi (SLA) #
1. FRC, aylık bazda ölçülen %99 hedef çalışma süresi esas alınarak tasarlanmıştır.
2. Bu çalışma süresi yalnızca bir hedeftir ve yasal olarak bağlayıcı bir garanti değildir.
3. FIBERME aşağıdakilerin hiçbirinden sorumlu tutulamaz:
- hizmet kesintileri
- ağ gecikmesi veya gecikmeler
- çağrı hataları veya kesintileri
- operatör veya şebeke aksaklıkları
4. Hiçbir kesinti süresi için tazminat, kredi veya iade sağlanmaz.
FRC hizmet politikası #
1. FRC, bulut tabanlı bir VoIP ve SIP bağlantı platformudur.
2. FIBERME, aşağıdakiler dahil ücretsiz hizmetler sunabilir:
- ücretsiz aramalar
- deneme kullanımı
- promosyon kredileri veya özellikleri
3. FIBERME aşağıdaki konularda mutlak hakkını saklı tutar:
- ücretsiz hizmetleri herhangi bir zamanda değiştirme veya sonlandırma
- özellikleri bildirimde bulunmaksızın kısıtlama veya kaldırma
- ücretsiz erişimi kalıcı olarak sonlandırma
Yazılım lisans koşulları #
1. SWING / SWING LITE
- İndirilmesi, kurulması ve kullanılması ücretsizdir (sınırlı özellikler)
- Münhasır olmayan ve devredilemez şekilde lisanslanır
FIBERME herhangi bir zamanda:
- özellikleri güncelleyebilir, değiştirebilir veya kaldırabilir
- yazılımı devre dışı bırakabilir veya sonlandırabilir
- erişimi kullanıcı bazında veya küresel olarak kısıtlayabilir
Performans, çalışma süresi veya uyumluluk konusunda hiçbir garanti verilmez.
2. NEXUSAGE YAZILIMI
- Ücretsiz temel sürüm ve isteğe bağlı ücretli gelişmiş özellikler
FIBERME:
- işlevselliği herhangi bir zamanda değiştirebilir
- özellikleri veya hizmetleri devre dışı bırakabilir
- yazılımı tamamen sonlandırabilir
FRC ile ilgili ücretsiz avantajlar herhangi bir zamanda bildirimde bulunulmaksızın geri alınabilir.
Hesap yönetimi (fiberme.cloud) #
1. Ücretsiz hesap kaydı sağlanabilir.
2. FIBERME aşağıdaki haklarını saklı tutar:
- hesapları herhangi bir zamanda askıya alma veya feshetme
- kullanıcıları bildirimde bulunmaksızın veya gerekçe göstermeksizin engelleme
- herhangi bir hizmete veya özelliğe erişimi kısıtlama
3. Hesap kaybı veya kısıtlaması için hiçbir tazminat sağlanmaz.
Proje koruma sistemi #
FIBERME, fiberme.cloud üzerinden bir proje yönetimi ve koruma sistemi işletebilir.
FIBERME aşağıdaki konularda tam takdir yetkisini saklı tutar:
- herhangi bir projeyi kabul etme veya reddetme
- projeleri herhangi bir zamanda iptal etme veya değiştirme
- kullanıcıları engelleme veya askıya alma
- hesapları açıklama yapmaksızın feshetme
Telekom uyumluluğu ve dolandırıcılık kontrolü #
FIBERME, aşağıdakiler dahil sıkı telekom uyumluluk önlemleri uygular:
- dolandırıcılık tespiti ve izleme
- SIP anomali tespit sistemleri
- trafik düzeni analizi
- küresel kötüye kullanım önleme mekanizmaları
FIBERME, şüpheli veya yasa dışı her türlü faaliyeti şunlara bildirebilir:
- telekom operatörleri
- düzenleyici kurumlar
- kolluk kuvvetleri
Küresel hizmet kontrol hakları #
FIBERME, aşağıdakileri yapmak için tam küresel kontrol haklarını saklı tutar:
- herhangi bir hizmeti veya yazılımı değiştirme ya da sonlandırma
- hizmetleri ülke veya bölge bazında kısıtlama
- erişimi herhangi bir zamanda askıya alma veya sonlandırma
- özellikleri, işlevselliği veya kullanılabilirliği bildirimde bulunmaksızın değiştirme
FRC’nin kullanılabilirliği ve ülkeye özgü kısıtlamalar #
FRC (FIBERME Remote Connect), müşterilerin uzaktan iş iletişimi ve bağlantı gereksinimlerini desteklemek amacıyla FIBERME tarafından sağlanan bulut tabanlı bir hizmettir. Ancak FRC’nin kullanılabilirliği, erişilebilirliği, kalitesi ve faaliyetinin sürekliliği; müşterinin ülkesindeki veya bölgesindeki yasalardan, düzenlemelerden, telekomünikasyon politikalarından, lisans gerekliliklerinden, hükümet kararlarından veya şebeke operatörlerinin eylemlerinden etkilenebilir.
Bazı ülkeler bulut iletişimi, VoIP, SIP, uzaktan bağlantı veya benzeri hizmetleri kısıtlayabilir, engelleyebilir, yasaklayabilir, askıya alabilir veya başka şekillerde düzenleyebilir. Bu tür kısıtlamalar herhangi bir zamanda getirilebilir veya uygulanabilir ve belirli bir ülke ya da bölgede FRC’nin kullanılabilirliğini, işlevselliğini, kalitesini veya erişilebilirliğini etkileyebilir.
Geçerli yasaların izin verdiği azami ölçüde FIBERME, herhangi bir ülke veya bölgede FRC’nin askıya alınmasından, kısıtlanmasından, engellenmesinden, kesintiye uğramasından, kalitesinin düşmesinden, kullanılamaz hâle gelmesinden veya sonlandırılmasından, söz konusu olay yerel yasalardan, düzenlemelerden, mevzuat gerekliliklerinden, hükümet kararlarından, telekomünikasyon politikalarından, şebeke operatörlerinin eylemlerinden veya FIBERME’nin makul kontrolü dışındaki diğer herhangi bir durumdan kaynaklanıyorsa, sorumlu değildir ve bunlardan dolayı yükümlülük altına girmez.
FRC kullanımının, hizmete erişilen veya hizmetin kullanıldığı ülkelerdeki tüm geçerli yasalara, düzenlemelere, lisans gerekliliklerine ve telekomünikasyon politikalarına uygun olmasını sağlamaktan yalnızca Müşteri sorumludur. FIBERME, FRC’nin her ülkede veya bölgede yasal olarak izin verilen, kesintisiz olarak kullanılabilir veya çalışır durumda olacağına dair herhangi bir garanti ya da taahhüt vermez.
Sorumluluğun sınırlandırılması #
Yasaların izin verdiği azami ölçüde FIBERME aşağıdakilerin hiçbirinden sorumlu tutulamaz:
- iş veya gelir kaybı
- veri kaybı veya bozulması
- hizmet kesintisi veya arızası
- iletişim hataları
- dolaylı, arızi veya sonuç olarak ortaya çıkan zararlar
- üçüncü taraf operatör veya şebeke arızaları
Fikri mülkiyet #
Tüm yazılımlar, sistemler, altyapı, marka unsurları ve teknoloji FIBERME Communications LLC’nin münhasır mülkiyetinde kalır.
Bu Sözleşmede açıkça belirtilenler dışında hiçbir hak verilmez.
Uygulanacak hukuk #
Bu Sözleşme, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Amerika Birleşik Devletleri yasalarına ve isteğe bağlı olarak Delaware Eyaleti yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır.
Tüm uyuşmazlıklar münhasıran Amerika Birleşik Devletleri mahkemelerinde çözülecektir.
Koşulların değiştirilmesi #
FIBERME, bu Sözleşmeyi herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme, güncelleme veya yenisiyle değiştirme hakkını saklı tutar.
Herhangi bir FIBERME hizmetinin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş Koşulların tamamen kabul edildiği anlamına gelir.
Çağrı kaydı ve ses içeriği #
1. FIBERME, platformları ve hizmetleri aracılığıyla yapılan veya alınan hiçbir aramanın ses içeriğini kaydetmez, depolamaz veya saklamaz. Yalnızca Çağrı Detay Kayıtları (CDR) gibi teknik bilgiler ve günlük kayıtları depolanabilir.
2. Müşteri tarafından kendi sistemlerinde veya üçüncü taraf çözümlerde etkinleştirilmesi hâlinde her türlü çağrı kaydı özelliği tamamen Müşterinin kontrolündedir ve FIBERME’nin sorumluluk alanı dışındadır.
Yasal kullanımda müşterinin sorumluluğu #
1. FIBERME hizmetleri yalnızca ilgili ülke ve yargı bölgelerindeki tüm geçerli yasa ve düzenlemelere tam olarak uyularak kullanılmalıdır.
2. FIBERME, dolandırıcılık, suç faaliyetleri veya diğer herhangi bir yasa dışı amaçla bağlantılı arama yapmak veya almak için FIBERME hizmetlerinin kullanılması dahil olmak üzere, hizmetlerinin Müşteriler, kullanıcılar veya üçüncü taraflarca yasa dışı, etik dışı veya yetkisiz şekilde kullanılmasından sorumlu değildir ve bu tür kullanımdan doğan hiçbir yükümlülüğü bulunmaz.
3. FIBERME hizmetlerinin tüm kullanıcılarının sistemi yasalara uygun şekilde kullanmasını sağlamaktan ve tespit edildiği anda her türlü yasa dışı veya kötüye kullanımı derhâl durdurmaktan yalnızca Müşteri sorumludur.
Nihai kabul beyanı #
Herhangi bir FIBERME hizmetine erişerek veya bu hizmeti kullanarak şunları kabul edersiniz:
- hizmetler herhangi bir zamanda değiştirilebilir veya sonlandırılabilir
- hesaplar bildirimde bulunulmaksızın askıya alınabilir
- ücretsiz hizmetler garanti edilmez
- kullanım riski size aittir
- FIBERME tüm sistemler üzerinde tam operasyonel kontrolü elinde tutar.
Şartlar ve Koşullar
İçindekiler
- 1Sözleşme ve kabul
- 2Ürünler ve hizmetler
- 3Donanım garantisi ve RMA süreci
- 4FRC (FIBERME Remote Connect) koşulları
- 5FCM Soft (Call Manager yazılımı) koşulları
- 6SWAI (yapay zekâ hizmeti) koşulları
- 7NEXUSAGE koşulları
- 8Fikri mülkiyet hakları
- 9Kabul edilebilir kullanım politikası
- 10Garantilerin reddi
- 11Sorumluluğun sınırlandırılması
- 12Tazmin yükümlülüğü
- 13Veri koruma ve gizlilik
- 14Uyuşmazlıkların çözümü
- 15Hükümlerin bölünebilirliği
- 16Sözleşmenin bütünlüğü
- 17İletişim bilgileri
1. Sözleşme ve kabul #
Bu Şartlar ve Koşullar (“Sözleşme”), FIBERME Communications LLC (“FIBERME”, “Şirket”, “biz”, “bize” veya “bizim”) ile FIBERME’nin ürün ve hizmetlerine erişen, bunları kullanan veya satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”, “Kullanıcı”, “siz” veya “sizin”) arasında bağlayıcı bir hukuki sözleşme teşkil eder.
Herhangi bir FIBERME web sitesine (www.fiberme.com ve www.fiberme.cloud dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) erişerek, göz atarak veya bu web sitelerini kullanarak ya da herhangi bir FIBERME ürün veya hizmetini satın alarak, bu Şartlar ve Koşulları okuduğunuzu, anladığınızı ve bunlarla bütünüyle bağlı olmayı kabul ettiğinizi beyan edersiniz. Bu koşulları kabul etmiyorsanız lütfen web sitelerimizi veya hizmetlerimizi kullanmayın.
FIBERME, bu Şartlar ve Koşulları herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir değişikliğin ardından FIBERME web sitelerini, ürünlerini veya hizmetlerini kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu Şartlar ve Koşulları değişiklikler açısından dönemsel olarak gözden geçirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
2. Ürünler ve hizmetler #
2.1 Donanım Ürünleri
FIBERME, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kurumsal sınıf VoIP ve birleşik iletişim donanım ürünleri üretir ve dağıtır:
- IP Telefonlar (FAP2714, FAP2733 ve benzeri modeller dahil)
- IP Santral Sistemleri (FCM7030, FCM5600 ve benzeri modeller dahil)
- FXO Ağ Geçitleri
- FXS Ağ Geçitleri
- E1 Ağ Geçitleri
- GSM Ağ Geçitleri
- Çağrı Merkezi Kulaklıkları
- Kurumsal Bluetooth Kulaklıklar
- Diğer VoIP ve birleşik iletişim ekipmanları
Tüm donanım ürünleri en yüksek kalite standartlarında üretilir ve çeşitli iş sektörlerinde kurumsal kullanım için tasarlanmıştır.
2.2 Yazılım ve Bulut Hizmetleri
FIBERME aşağıdaki yazılım ve bulut tabanlı hizmetleri sunar:
FRC (FIBERME Remote Connect): IP santral sistemleri için güvenli uzaktan kayıt ve bağlantı olanağı sağlayan bulut tabanlı bir uzaktan erişim çözümü.
FCM Soft: Abonelik düzeyine göre yerel ve uzak eşzamanlı çağrılarda yapılandırılabilir sınırlamalarla çağrı yönetimi işlevi sunan Call Manager yazılımı.
SWai: Ses ve iletişim zekâsı yetenekleri sunan bir yapay zekâ hizmeti.
NEXUSAGE: Uzaktan kayıt işlevi için üçüncü taraf SIP santral sistemlerinin FIBERME bulut altyapısıyla entegrasyonunu sağlayan yazılım çözümü.
3. Donanım garantisi ve RMA süreci #
3.1 Garanti Kapsamı
Tüm FIBERME donanım ürünleri sınırlı garanti koruması içerir. Garanti süreleri ürün modeline göre değişir ve satın alma sırasında ve ürün belgelerinde belirtilir. Garanti süresi modele özgüdür ve yalnızca FIBERME tarafından belirlenir.
3.2 Garanti Sınırlamaları
Garanti kapsamı aşağıdakilerle sınırlıdır:
- Malzeme ve işçilikteki üretim kusurları
- Normal kullanım koşullarında meydana gelen arızalar
- Etkin garanti süresi içinde tespit edilen kusurlar
Garanti aşağıdakileri KAPSAMAZ:
- Hatalı kurulum, kullanım veya bakımdan kaynaklanan hasarlar
- Elektrik dalgalanmaları, elektrik sorunları veya çevresel etkenlerden kaynaklanan hasarlar
- Yetkisiz değişiklik veya onarımlardan kaynaklanan hasarlar
- Kaza, yanlış kullanım veya ihmalden kaynaklanan hasarlar
- Olağan aşınma ve yıpranma
- İşlevselliği etkilemeyen kozmetik hasarlar
3.3 İade Malzeme Yetkilendirmesi (RMA)
FIBERME, kusurlu donanımlar için yalnızca etkin garanti süresi boyunca İade Malzeme Yetkilendirmesi (RMA) garanti hizmeti sunar. RMA süreci şu şekilde işler:
- Müşteri, kusurlu olduğu iddia edilen donanımın değerlendirilmesini talep etmek için FIBERME Teknik Ekibiyle iletişime geçmelidir
- FIBERME Teknik Ekibi donanımı inceler ve kusurun RMA kapsamına girip girmediğini belirler
- RMA kapsamı yalnızca FIBERME Teknik Ekibinin yazılı onayı üzerine sağlanır
- RMA hizmeti, bölgenizdeki yetkili bir yerel FIBERME distribütörü aracılığıyla koordine edilmelidir
- FIBERME, etkin garanti süresi dışındaki donanımlar için RMA hizmeti sunmaz
- FIBERME tarafından yazılı olarak açıkça belirtilmedikçe RMA, nakliye masraflarını kapsamaz
3.4 Garanti Reddi
BU BÖLÜMDE AÇIKÇA BELİRTİLENLER DIŞINDA FIBERME, TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VEYA HAK İHLALİ BULUNMAMASINA İLİŞKİN HER TÜRLÜ ZIMNİ GARANTİ DAHİL OLMAK ÜZERE, AÇIK VEYA ZIMNİ BAŞKA HİÇBİR GARANTİ VERMEZ. FIBERME, DONANIMIN HATASIZ VEYA KESİNTİSİZ ÇALIŞACAĞINA DAİR HER TÜRLÜ GARANTİYİ REDDEDER.
4. FRC (FIBERME Remote Connect) koşulları #
4.1 Ücretsiz FRC Hizmet Katmanı
FIBERME, aşağıdaki sınırlamalarla ücretsiz FRC hizmeti sunar:
- Donanım Kullanıcıları: FIBERME IP santral donanımı kullanan müşteriler 2 ücretsiz uzak eşzamanlı çağrı hakkı alır
- Yazılım Kullanıcıları: FCM Soft veya NEXUSAGE kullanan müşteriler 1 ücretsiz uzak eşzamanlı çağrı hakkı alır
- Ücretsiz hizmet yalnızca uzaktan erişim işlevini içerir; ek özellikler ücretli abonelik gerektirebilir
4.2 Ücretsiz Hizmette Yapılacak Değişiklikler
FIBERME, ücretsiz uzak eşzamanlı çağrı sayısını müşterilere önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme, azaltma veya tamamen kaldırma hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler derhâl ve herhangi bir tazminat veya alternatif seçenek sunulmaksızın uygulanabilir.
4.3 Ücretli FRC Planları
#### 4.3.1 Planların Sunulması ve Uygunluk
Ücretli FRC planları FIBERME web siteleri üzerinden satın alınabilir. Ücretli planlar şunlarla uyumludur:
- FIBERME FCM5600 Serisi IP santral donanımı
- FIBERME FCM7000 Serisi IP santral donanımı
- FCM Soft yazılımı ve NEXUSAGE
Ücretli planlar diğer donanım veya yazılım sistemleriyle UYUMLU DEĞİLDİR.
#### 4.3.2 Plan Yapısı ve Abonelik Kademeleri
Tüm FRC ücretli planları dört abonelik kademesinden oluşur:
- 1 Ay
- 3 Ay
- 6 Ay
- 12 Ay
İlk abonelikte müşterinin uygun kademeyi seçmesi gerekir. Abonelik başladıktan sonra abonelik kademesi değiştirilemez. Kademe değişikliğine yalnızca aboneliğin süresi dolduktan sonra izin verilir; müşteri yenileme sırasında farklı bir kademe seçebilir.
#### 4.3.3 Plan Düşürmeleri
Müşterinin süresi dolan ücretli FRC planını yenilememesi hâlinde hesap, Bölüm 4.1’de açıklanan ilgili ücretsiz FRC hizmet katmanına otomatik olarak düşürülür.
#### 4.3.4 Plan Yenilemeleri ve Yükseltmeleri
Müşteriler, süresi dolmak üzere olan ücretli planlarını aynı abonelik kademesiyle istedikleri zaman yenileyebilir. Müşteriler ayrıca istedikleri zaman daha üst kademedeki bir plana geçebilir; bu durumda FIBERME, orijinal abonelik süresinin kalan kısmı için orantılı bir ücret hesaplar ve müşteri yalnızca eski ve yeni plan fiyatları arasındaki farkı öder.
#### 4.3.5 Plan Fiyatlandırması ve Değişiklikler
- Tüm plan fiyatları FIBERME web sitelerinde ABD Doları (USD) cinsinden gösterilir
- Faturalandırma ve tahsilat Birleşik Arap Emirlikleri Dirhemi (AED) cinsinden yapılır
- FIBERME, plan fiyatlarını, eşzamanlı çağrı tahsislerini veya plan özelliklerini herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar
- Etkin ücretli planı bulunan mevcut müşteriler, abonelik bitiş tarihine kadar mevcut koşullarıyla hizmeti kullanmaya devam edebilir
- Yenileme sırasında güncellenmiş fiyatlar ve koşullar uygulanır
- Güncellenmiş fiyatları veya koşulları kabul etmek istemeyen müşteriler, aboneliklerini yenilemeden sona ermeye bırakabilir
4.4 Fiyatlandırma, Ücretler ve Ödeme Koşulları
#### 4.4.1 Para Birimi ve Ödeme İşlemleri
- FRC planları USD cinsinden fiyatlandırılır ancak FIBERME’nin güncel döviz kuru üzerinden AED cinsinden tahsil edilir
- FIBERME tüm işlemlere %2 ila %4 oranında çevrim içi ödeme işlem ücreti uygulayabilir
- Tüm ödemeler FIBERME’nin yetkili ödeme işlemcileri aracılığıyla yapılmalıdır
- Ödeme, işleme alındıktan sonra iade edilmez
#### 4.4.2 Katma Değer Vergisi (KDV)
- Birleşik Arap Emirlikleri’nde bulunan müşteriler geçerli KDV’ye tabidir
- KDV hesaplanarak nihai fatura tutarına eklenir
- KDV’nin ilgili makamlara ödenmesinden FIBERME sorumludur
#### 4.4.3 İade Yapılmaması
FIBERME, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere hiçbir koşulda FRC hizmet ücretleri için iade yapmaz veya kredi vermez:
- Hizmetin askıya alınması veya kesinti süresi
- Hizmetin iptali
- Plan veya kademe değişikliği
- Müşterinin hizmet kalitesinden memnun olmaması
- Tahsis edilen uzak eşzamanlı çağrıların kullanılmaması
4.5 Hizmetin Kullanılabilirliği ve Bakım
#### 4.5.1 Çalışma Süresi Garantisi
FIBERME, FRC hizmetinin herhangi bir takvim ayı boyunca %99 çalışma süresi ve kullanılabilirlik sağlayacağını garanti eder; bu oran, hizmetin çalışır ve erişilebilir durumda olduğu sürenin yüzdesi olarak hesaplanır.
#### 4.5.2 Bakım ve Yükseltmeler
Çalışma süresi garantisine bakılmaksızın FIBERME, aşağıdaki amaçlarla FRC hizmetini herhangi bir zamanda askıya alma veya kesintiye uğratma hakkını saklı tutar:
- Planlı bakım
- Sistem yükseltmeleri
- Yeni özelliklerin uygulamaya alınması
- Güvenlik yamaları
- Altyapı iyileştirmeleri
FIBERME, operasyonel olarak mümkün olduğu durumlarda, planlı her geçici hizmet askıya alımından önce etkilenen tüm müşterilere e-posta ile bildirimde bulunur.
#### 4.5.3 Plansız Kesintiler
FIBERME, plansız kesintilerin ardından hizmeti yeniden sağlamak için ticari açıdan makul çabayı gösterir. FIBERME, hizmet kesintileri sırasında oluşan hiçbir zarar, kayıp veya maliyetten sorumlu tutulamaz.
4.6 Hizmetin Askıya Alınması ve Feshi
FIBERME, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere herhangi bir nedenle veya hiçbir neden olmaksızın, herhangi bir kullanıcı veya müşteri için FRC hizmetini herhangi bir zamanda askıya alma veya feshetme hakkını saklı tutar:
- Hizmetin yasa dışı kullanıldığından şüphelenilmesi
- Bu Şartlar ve Koşulların ihlali
- Hizmet ücretlerinin ödenmemesi
- Hizmetin geçerli yasalara aykırı şekilde kullanılması
- Yetkisiz erişim veya hesabın ele geçirildiğinin tespit edilmesi
- Hizmetin ürün belgelerinde izin verilenler dışındaki amaçlarla kullanılması
FIBERME’nin, hizmetin işletilmeye devam edilmesinin güvenlik veya hukuki risk oluşturduğunu belirlediği durumlarda hizmet, önceden bildirimde bulunulmaksızın derhâl askıya alınabilir.
4.7 Abonelik Ayı Tanımı
Tüm FRC hizmeti faturalandırma amaçları bakımından bir (1) abonelik ayı, aboneliğin başladığı veya sona erdiği takvim ayından bağımsız olarak otuz (30) takvim günlük bir süre olarak tanımlanır.
5. FCM Soft (Call Manager yazılımı) koşulları #
5.1 Ücretsiz FCM Soft Sürümü
FCM Soft, ücretsiz olarak indirilip müşteri sistemlerine kurulabilen bir yazılım olarak sunulmaktadır. Ücretsiz sürüm aşağıdaki konularda sınırlamalar içerir:
- Yerel eşzamanlı çağrılar
- Uzak eşzamanlı çağrılar
- Kullanıcı sayısı
Bu sınırlamalar, değerlendirme ve küçük ölçekli kurulumlara olanak tanıyacak şekilde tasarlanmıştır.
5.2 Ücretli FCM Soft Abonelikleri
#### 5.2.1 Amaç ve Kapsam
Ücretli FCM Soft abonelikleri, müşterilerin yerel eşzamanlı çağrı, uzak eşzamanlı çağrı ve kullanıcı kapasitesini ücretsiz sürümün sınırlarının ötesine çıkarmasına olanak tanır. Abonelik ayrıntıları ve fiyatlandırma FIBERME web sitelerinde yayımlanır.
#### 5.2.2 Lisanslama ve Kurulum
- FCM Soft ücretli abonelikleri hizmet başına veya sanal makine (VM) başına lisanslanır
- Her ücretli abonelik yalnızca bir (1) özel hizmet örneği veya VM için geçerlidir
- FIBERME, aboneliğin birden fazla cihazda veya hizmet örneğinde eşzamanlı olarak kullanıldığına dair kanıt bulunması hâlinde herhangi bir aboneliği derhâl feshetme hakkını saklı tutar
#### 5.2.3 Tek Seferlik Ücret Yapısı
FCM Soft ücretli abonelikleri, aboneliğin etkinleştirildiği belirli hizmet örneğine veya VM’ye ömür boyu erişim için tek seferlik bir ücret olarak tahsil edilir. Bu ücret iade edilmez ve devredilemez.
#### 5.2.4 Yazılım Sürümleri ve Güncellemeler
- FCM Soft ücretli aboneliği, abonelik tarihinde mevcut olan yazılım sürümüne erişim sağlar
- Müşteriler mevcut sürüme yönelik hata düzeltmelerine ve güvenlik yamalarına otomatik olarak erişir
- Abonelik tarihinden sonra yayımlanan yeni yazılım (firmware) sürümleri, büyük sürüm yükseltmeleri ve yeni özellikler tek seferlik abonelik ücretine DAHİL DEĞİLDİR
- Yeni sürümlere, özelliklere veya yazılım (firmware) sürümlerine erişmek için müşterinin ayrı bir ücretli destek planı satın alması gerekir
#### 5.2.5 Ücretli Destek Planı
- Abonelik tarihinden sonra yeni sürümleri, özellikleri ve yazılım (firmware) güncellemelerini almak isteyen müşterilerin isteğe bağlı ücretli bir destek planı satın alması gerekir
- Destek planı fiyatlandırması abonelik tarihinden itibaren hesaplanır
- Destek planı ayrıntıları FIBERME web sitelerinde yer alır
- Destek planları, destek planı süresi boyunca yayımlanan tüm mevcut ve gelecekteki sürümlere, özelliklere ve yazılım (firmware) sürümlerine erişim sağlar
#### 5.2.6 Plan Değişikliği
FIBERME, FCM Soft plan fiyatlarını, dahil olan özellikleri veya plan yapısını herhangi bir zamanda önceden bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yalnızca yeni aboneliklere uygulanır; mevcut ücretli abonelikler süresiz olarak orijinal koşulları altında devam eder.
6. SWAI (yapay zekâ hizmeti) koşulları #
6.1 Hizmet Tanımı
SWai, gelişmiş ses ve iletişim işleme yetenekleri sunan, aylık aboneliğe dayalı bir yapay zekâ hizmetidir.
6.2 Ücretli Planlar ve Fiyatlandırma
Tüm SWai fiyatları ve plan seçenekleri FIBERME web sitelerinde yayımlanır. Fiyatlar herhangi bir zamanda değiştirilebilir.
6.3 Abonelik Süresi ve Yenileme
- SWai planları aylık olarak sunulur
- Her ay, abonelik başlangıç tarihinden itibaren otuz (30) takvim günlük bir süre olarak hesaplanır
- Abonelikler, müşteri tarafından iptal edilmedikçe her ay otomatik olarak yenilenir
- Otomatik yenilemeyi önlemek için abonelikleri iptal etmek müşterinin sorumluluğundadır
6.4 Kullanım Hakları
#### 6.4.1 Dakika Tahsisi
Her SWai planı şunları içerir:
- Takvim ayı başına kullanım dakikalarından oluşan bir ana paket tahsisi
- Satın alınabilen isteğe bağlı ek dakikalar
#### 6.4.2 Aylık Dakikaların Süresinin Dolması
- Ana paketteki kullanılmayan dakikalar bir sonraki aya DEVREDİLMEZ
- Kullanılmayan ana paket dakikaları her abonelik ayının sonunda geçersiz hâle gelir
- Ek dakikalar aylık süre sonuna TABİ DEĞİLDİR ve belirtilen ek paket bitiş tarihine kadar kullanılabilir kalır
#### 6.4.3 Kullanım Önceliği
SWai hizmeti dakikaları aşağıdaki sırayla kullanır:
1. Ana paket dakikaları (tükenene kadar)
2. Ek dakikalar (ek paketlerin satın alınma tarihi sırasına göre)
#### 6.4.4 Dakikalar Tükendiğinde Hizmetin Askıya Alınması
Tüm ana paket dakikaları ve tüm ek dakikalar tamamen kullanıldıktan sonra hizmet, aşağıdakilerden biri gerçekleşene kadar kullanılamaz:
- Yeni bir aylık abonelik döneminin başlaması ve yeni dakikaların tahsis edilmesi veya
- Müşterinin ek dakika satın alması
6.5 Plan Değişiklikleri
FIBERME, SWai plan fiyatlarını, dahil olan dakikaları, özellikleri veya plan yapısını müşterilere önceden bildirimde bulunmaksızın herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Değişiklikler yeni aboneliklere ve yenilemelere uygulanır; mevcut etkin abonelikler bir sonraki yenileme tarihine kadar mevcut koşulları altında devam eder.
7. NEXUSAGE koşulları #
7.1 Hizmet Tanımı
NEXUSAGE, üçüncü taraf SIP santral sistemlerinin FIBERME bulut altyapısıyla entegre olmasını sağlayan ve FRC hizmetine benzer uzaktan kayıt ve bağlantı işlevi sunan bir yazılımdır.
7.2 Ücretsiz Sürüm
NEXUSAGE, müşteri sunucularına veya sanal makinelerine (VM) indirilip kurulabilen ücretsiz bir yazılım olarak sunulmaktadır. Ücretsiz sürüm, uzak eşzamanlı çağrılar konusunda sınırlamalar içerir.
7.3 Ücretli Planlar
#### 7.3.1 Plan Yapısı ve Fiyatlandırma
NEXUSAGE ücretli planları, bu Şartlar ve Koşulların 4. Bölümünde ayrıntılı olarak açıklanan FRC ücretli planlarıyla aynı fiyatlandırma yapısına, şartlara ve koşullara tabidir; bunlar şunları içerir:
- Dört abonelik kademesi (1 Ay, 3 Ay, 6 Ay, 12 Ay)
- Kademenin ilk abonelikte seçilmesi; kademe değişikliğinin yalnızca sürenin dolması ve aboneliğin yenilenmemesi durumunda yapılabilmesi
- USD cinsinden fiyatlandırma ve AED cinsinden faturalandırma
- %2-4 oranında çevrim içi ödeme işlem ücretleri
- Birleşik Arap Emirlikleri’ndeki müşteriler için KDV uygulanması
- Hiçbir koşulda iade yapılmaması
- %99 çalışma süresi garantisi
- FIBERME’nin planları bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkı
#### 7.3.2 Plan Uyumluluğu
NEXUSAGE ücretli planları, üçüncü taraf SIP santral sistemleri ve FIBERME tarafından sağlanan IP santral yazılımıyla uyumludur.
#### 7.3.3 Hizmet Koşulları
Bu Şartlar ve Koşulların 4. Bölümünde yer alan hizmetin askıya alınması, bakım, ödeme yapılmaması ve yasa dışı kullanıma ilişkin tüm hükümler NEXUSAGE hizmeti için de aynı şekilde geçerlidir.
8. Fikri mülkiyet hakları #
8.1 Mülkiyet
Tüm FIBERME ürünleri, yazılımları, hizmetleri, web siteleri, belgeleri, ticari markaları, logoları ve diğer fikri mülkiyet unsurları münhasıran FIBERME’ye aittir veya üçüncü taraflardan lisanslanmıştır. Müşterinin bu unsurları kullanması, Müşteriye herhangi bir mülkiyet hakkı vermez.
8.2 Sınırlı Lisans
FIBERME, FIBERME ürün ve hizmetlerini yalnızca kendi iç ticari amaçlarınız için ve bu Şartlar ve Koşullara uygun olarak kullanmanız için size sınırlı, münhasır olmayan, devredilemez ve geri alınabilir bir lisans verir.
8.3 Kısıtlamalar
Aşağıdakileri yapamazsınız:
- Herhangi bir FIBERME yazılımında tersine mühendislik yapmak, yazılımı kaynak koda dönüştürmek (decompile) veya kaynak kodunu elde etmeye çalışmak
- FIBERME ürün veya hizmetlerini değiştirmek, uyarlamak, çevirmek veya bunlara dayalı türev çalışmalar oluşturmak
- FIBERME yazılım veya hizmetlerini kiraya vermek, finansal kiralama yoluyla vermek, ödünç vermek veya başkasının kullanımına bırakmak
- FIBERME ürün veya hizmetlerini yetkili FIBERME kanalları dışında yeniden satmak veya dağıtmak
- Mülkiyete ilişkin herhangi bir bildirimi, etiketi veya işareti kaldırmak ya da değiştirmek
9. Kabul edilebilir kullanım politikası #
9.1 Yasaklanan Faaliyetler
FIBERME ürün veya hizmetlerini, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere, yasa dışı, kötüye kullanım niteliğinde veya etik dışı hiçbir amaçla kullanmamayı kabul edersiniz:
- Yasa dışı faaliyetler veya dolandırıcılık
- Taciz, tehdit veya istismar
- Kötü amaçlı yazılım, virüs veya zararlı kod iletimi
- Sistemlere veya verilere yetkisiz erişim
- Spam, kimlik avı (phishing) veya sosyal mühendislik saldırıları
- Telif hakkı veya ticari marka ihlali
- İhracat kontrolü ihlalleri
- Güvenlik önlemlerinin atlatılması
- Hizmet engelleme (denial-of-service) saldırıları
- Geçerli yasaları veya düzenlemeleri ihlal eden her türlü faaliyet
9.2 İzleme ve Yaptırım
FIBERME, bu politikaya uyumu denetlemek amacıyla kullanım düzenlerini izleme hakkını saklı tutar. Yasaklanan faaliyetlerin tespit edilmesi üzerine FIBERME, herhangi bir sorumluluk üstlenmeksizin hizmeti derhâl askıya alabilir veya feshedebilir.
10. Garantilerin reddi #
BÖLÜM 3’TE (DONANIM GARANTİSİ) AÇIKÇA BELİRTİLENLER DIŞINDA FIBERME, AŞAĞIDAKİLER DAHİL OLMAK ÜZERE AÇIK, ZIMNİ, KANUNİ VEYA BAŞKA TÜRLÜ DİĞER TÜM GARANTİLERİ REDDEDER:
- TİCARİ ELVERİŞLİLİK, BELİRLİ BİR AMACA UYGUNLUK VE HAK İHLALİ BULUNMAMASINA İLİŞKİN ZIMNİ GARANTİLER
- KESİNTİSİZ VEYA HATASIZ HİZMETE İLİŞKİN GARANTİLER
- ÜRÜN VEYA HİZMETLERİN GÜVENLİĞİ, GÜVENİLİRLİĞİ VEYA KULLANILABİLİRLİĞİNE İLİŞKİN GARANTİLER
- HERHANGİ BİR BİLGİNİN DOĞRULUĞU, EKSİKSİZLİĞİ VEYA YARARLILIĞINA İLİŞKİN GARANTİLER
FIBERME ürünleri ve hizmetleri, hiçbir türde garanti veya koşul olmaksızın “OLDUĞU GİBİ” sunulur. Kullanım riski tamamen size aittir.
11. Sorumluluğun sınırlandırılması #
11.1 Zararların Sınırlandırılması
FIBERME’NİN TAZMİN YÜKÜMLÜLÜKLERİ HARİÇ OLMAK ÜZERE, YASALARIN İZİN VERDİĞİ AZAMİ ÖLÇÜDE FIBERME AŞAĞIDAKİLERDEN SORUMLU TUTULAMAZ:
- DOLAYLI, ARIZİ, ÖZEL, SONUÇ OLARAK ORTAYA ÇIKAN VEYA CEZAİ ZARARLAR
- KÂR KAYBI, GELİR KAYBI VEYA İŞ FIRSATI KAYBI
- VERİ KAYBI VEYA BOZULMASI
- İŞ KESİNTİSİ
- ŞEREFİYE VEYA İTİBAR KAYBI
Bu hüküm, FIBERME’ye bu tür zararların olasılığı bildirilmiş olsa dahi geçerlidir.
11.2 Sorumluluk Üst Sınırı
FIBERME’nin bu Şartlar ve Koşullardan, FIBERME ürünlerinden veya FIBERME hizmetlerinden kaynaklanan ya da bunlarla ilgili toplam sorumluluğu, talepten hemen önceki on iki (12) ay içinde Müşteri tarafından FIBERME’ye ödenen tutarı veya $100 USD’yi (hangisi daha yüksekse) aşamaz.
11.3 Esaslı Koşul
Bölüm 10’daki garanti redlerinin ve bu Bölüm 11’deki sınırlamaların bu Şartlar ve Koşulların esaslı unsurları olduğunu ve FIBERME’nin bu korumalar olmaksızın ürün veya hizmet sunmayacağını kabul edersiniz.
12. Tazmin yükümlülüğü #
FIBERME’yi ve FIBERME’nin yöneticilerini, yönetim kurulu üyelerini, çalışanlarını ve temsilcilerini, aşağıdakilerden kaynaklanan veya bunlarla ilgili her türlü talep, zarar, kayıp, maliyet ve masrafa (makul avukatlık ücretleri dahil) karşı tazmin etmeyi, savunmayı ve zarardan ari tutmayı kabul edersiniz:
- Bu Şartlar ve Koşulları ihlal etmeniz
- FIBERME ürün veya hizmetlerini geçerli yasalara aykırı şekilde kullanmanız
- Üçüncü tarafların herhangi bir fikri mülkiyet hakkını ihlal etmeniz
- FIBERME ürün veya hizmetlerini yetkisiz olarak kullanmanız veya ifşa etmeniz
- Üçüncü tarafların, FIBERME ürün veya hizmetlerini kullanımınızla ilgili talepleri
13. Veri koruma ve gizlilik #
FIBERME, ürün ve hizmetlerin sağlanmasıyla bağlantılı olarak belirli müşteri verilerini toplar, işler ve saklar. Veri toplama, işleme, kullanım ve korumaya ilişkin ayrıntılı bilgi için lütfen FIBERME Gizlilik Politikasına bakın.
14. Uyuşmazlıkların çözümü #
14.1 Uygulanacak Hukuk
Bu Şartlar ve Koşullar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın Birleşik Arap Emirlikleri yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır.
14.2 Yargı Yetkisi ve Yetkili Mahkeme
Şunları kabul edersiniz:
- Her türlü yasal işlem veya uyuşmazlık münhasıran Birleşik Arap Emirlikleri sınırları içinde bulunan mahkemelerde çözülecektir
- Bu mahkemelerin yargı yetkisini ve yer bakımından yetkisini gayrikabili rücu olarak kabul edersiniz
- Yetkili mahkemeye ilişkin her türlü itirazdan veya elverişsiz mahkeme (forum non conveniens) iddiasından feragat edersiniz
14.3 Uyuşmazlık Çözüm Süreci
Taraflar, yasal işlem başlatmadan önce uyuşmazlıkları iyi niyetli müzakere yoluyla çözmeye çalışmayı kabul eder. Müzakerenin başarısız olması hâlinde uyuşmazlıklar, Bölüm 14.2’de belirtildiği üzere Birleşik Arap Emirlikleri mahkemelerinde çözülecektir.
15. Hükümlerin bölünebilirliği #
Bu Şartlar ve Koşulların herhangi bir hükmünün geçersiz, yasa dışı veya uygulanamaz olduğunun tespit edilmesi hâlinde söz konusu hüküm, uygulanabilir hâle gelmesi için gereken asgari ölçüde değiştirilir veya bu mümkün değilse Şartlar ve Koşullardan çıkarılır. Geri kalan hükümler tam olarak yürürlükte ve geçerli olmaya devam eder.
16. Sözleşmenin bütünlüğü #
Bu Şartlar ve Koşullar, FIBERME web sitelerinde yayımlanan ek koşullarla birlikte, FIBERME ürün ve hizmetlerini kullanımınıza ilişkin olarak sizinle FIBERME arasındaki sözleşmenin tamamını oluşturur. Bu Şartlar ve Koşullar, sözlü veya yazılı olsun, önceki tüm sözleşmelerin, mutabakatların veya müzakerelerin yerine geçer.
17. İletişim bilgileri #
Bu Şartlar ve Koşullarla ilgili sorularınız için veya şüphelenilen kötüye kullanım ya da ihlalleri bildirmek için lütfen şu adresle iletişime geçin:
FIBERME Communications LLC
Web sitesi: www.fiberme.com | www.fiberme.cloud
END OF TERMS AND CONDITIONS
Kabul Edilebilir Kullanım Politikası
İçindekiler
- 1Politikaya genel bakış
- 2Yasaklanan faaliyetler
- 3Hizmete özgü yasaklar
- 4Yaptırımlar ve çözüm yolları
- 5Yasaklanan içerik ve materyaller
- 6Ağ ve altyapının kötüye kullanımı
- 7Yasalara uyum
- 8Kullanıcı sorumluluğu
- 9İhlallerin bildirilmesi
- 10Çocuk güvenliği
- 11Üçüncü taraf içerikleri ve bağlantılar
- 12Politika değişiklikleri
- 13İletişim bilgileri
1. Politikaya genel bakış #
Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikası (“Politika”), FIBERME ürünlerinin, hizmetlerinin, web sitelerinin ve altyapısının kabul edilebilir kullanımına ilişkin kuralları belirler. Tüm müşteriler, kullanıcılar ve yetkili temsilciler, FIBERME’nin sunduklarına erişmenin ve bunları kullanmanın bir koşulu olarak bu Politikaya uymayı kabul eder.
FIBERME ürün veya hizmetlerinin bu Politikaya aykırı şekilde kullanılması, hizmetin derhâl askıya alınması veya feshedilmesi, yasal işlem ya da her ikisiyle sonuçlanabilir. FIBERME, şüphelenilen ihlalleri soruşturma ve uygun düzeltici önlemleri alma hakkını saklı tutar.
2. Yasaklanan faaliyetler #
Kullanıcıların ve müşterilerin aşağıdakileri yapması kesinlikle yasaktır:
2.1 Yasa Dışı Faaliyetler
- FIBERME hizmetlerini geçerli yasalar kapsamında herhangi bir suç veya kabahat işlemek için kullanmak
- İnsan ticaretine, cinsel istismara veya çocuk istismarına aracılık etmek
- Yasa dışı materyalleri dağıtmak veya bulundurmak
- Dolandırıcılık, kimlik hırsızlığı veya mali suçlar işlemek
- Kara para aklamak veya yaptırımlardan kaçmak
- İhracat kontrolü düzenlemelerini ihlal etmek
- Fikri mülkiyet yasalarını ihlal etmek
- Diğer herhangi bir yasa dışı eylemde bulunmak
2.2 Güvenlik ve Erişim İhlalleri
- FIBERME sistemlerine, ağlarına veya altyapısına yetkisiz erişim
- Güvenlik kontrollerini, güvenlik duvarlarını veya kimlik doğrulama mekanizmalarını atlatmaya çalışmak
- Kötü amaçlı yazılım, virüs, solucan, truva atı veya diğer kötü amaçlı kodları yaymak
- “Kaba kuvvet” (brute force) saldırıları, parola kırma veya kimlik bilgisi hırsızlığı gerçekleştirmek
- Yazılım güvenlik açıklarından veya güvenlik kusurlarından yararlanmak
- Yetkisiz port taraması, ağ keşfi veya güvenlik açığı değerlendirmesi yapmak
- Ağ trafiğini ele geçirmek veya gizlice dinlemek
- FIBERME yazılımında veya sistemlerinde tersine mühendislik yapmak
- Lisans kısıtlamalarını veya dijital hak yönetimini atlatmak
2.3 Kötüye Kullanım Niteliğinde ve Tehditkâr Davranışlar
- Diğer kullanıcılara veya FIBERME personeline yönelik taciz, tehdit, yıldırma veya zorbalık
- Korunan özelliklere dayalı nefret söylemi, ayrımcılık veya kişisel bilgilerin ifşası (doxing)
- Kişilerin ısrarlı takibi veya gözetimi
- Müstehcen, karalayıcı veya iftira niteliğinde içerik yayımlamak
- Düşmanca veya taciz edici iletişim ortamları yaratmak
- Kişilere veya kuruluşlara karşı şiddet tehdidinde bulunmak
2.4 Spam ve İstenmeyen İletişimler
- İstenmeyen toplu e-posta, SMS veya diğer mesajları (spam) göndermek
- Kimlik avı (phishing), sosyal mühendislik veya aldatıcı iletişimler
- FIBERME hizmetlerini spam kampanyaları yürütmek için kullanmak
- Gerekli onay olmaksızın e-posta listeleri oluşturmak veya dağıtmak
- Gönderen kimliğini veya başlık bilgilerini sahte göstermek (spoofing)
- Kişilerin veya kuruluşların kimliğine yetkisiz olarak bürünmek
2.5 Altyapının Kötüye Kullanımı
- Hizmet engelleme (DoS) saldırıları, dağıtık hizmet engelleme (DDoS) saldırıları veya benzeri kesintiye yol açan saldırılar
- Aşırı bant genişliği veya bilgi işlem kaynağı tüketmek
- Diğer kullanıcılar için hizmet kalitesini düşüren kaynak tükenmesi senaryoları oluşturmak
- Aşırı trafik üreten botlar veya otomatik komut dosyaları kullanmak
- Açık proxy veya aktarma (relay) hizmetleri işletmek
- Yetkisiz eşler arası (peer-to-peer) dosya paylaşımını barındırmak, dağıtmak veya kolaylaştırmak
2.6 Fikri Mülkiyet İhlalleri
- Telif hakkı ihlali veya telif hakkıyla korunan materyallerin yetkisiz dağıtımı
- Ticari marka ihlali veya korunan markaların yetkisiz kullanımı
- Ticari sırların haksız şekilde elde edilmesi veya kullanılması
- Patent ihlali
- Açık kaynak yazılım lisanslarının ihlali
- Lisanslı yazılımların gerekli yetki olmaksızın dağıtılması
2.7 İçerik İhlalleri
- Çocuk cinsel istismarı materyalini (CSAM) barındırmak, dağıtmak veya bu materyale erişimi kolaylaştırmak
- Erişildiği herhangi bir yargı bölgesindeki yasaları ihlal eden içerik dağıtmak
- Yasa dışı faaliyetleri teşvik eden içerik yayımlamak
- Yetkisiz kumar, piyango veya çekiliş hizmetleri işletmek
- Sahte mal veya hizmetler dağıtmak
- Korsanlığa veya içeriklerin yetkisiz dağıtımına aracılık etmek
2.8 Ticari Uygulama İhlalleri
- FIBERME hizmetlerini yetkisiz olarak yeniden satmak veya hizmet erişimini yeniden dağıtmak
- Hizmet mimarisinde veya altyapısında tersine mühendislik yapmaya çalışmak
- FIBERME hizmetlerini FIBERME’nin meşru işiyle rekabet etmek için kullanmak
- Hizmet hesaplarını veya aboneliklerini yetkisiz taraflara devretmek
- Hizmet ölçümlerini veya kullanım verilerini manipüle etmek
- Sınırlamaları aşmak veya koşulları atlatmak için ikincil hesaplar oluşturmak
2.9 Mevzuat İhlalleri
- İhracat kontrolü düzenlemelerini veya yaptırım programlarını ihlal etmek
- Vergiden veya vergi uyumu yükümlülüklerinden kaçınmak
- Rüşvetle mücadele veya yolsuzlukla mücadele yasalarını ihlal etmek
- Kayıt dışı finansal hizmetler yürütmek
- Veri koruma veya gizlilik düzenlemelerini ihlal etmek
- Lisanssız profesyonel hizmetler sunmak
3. Hizmete özgü yasaklar #
3.1 FRC (FIBERME Remote Connect) Kötüye Kullanımı
- FRC’yi yetkilendirilmiş ticari uzaktan erişim dışındaki amaçlarla kullanmak
- FRC kimlik bilgilerini veya erişimini yetkisiz kişilerle paylaşmak
- FRC altyapısında veya güvenlik mekanizmalarında tersine mühendislik yapmaya çalışmak
- Tahsis edilen eşzamanlı çağrı sınırlarını aldatıcı yollarla aşmak
- FRC’yi kumar, yasa dışı gözetim veya diğer yasa dışı amaçlarla kullanmak
- Diğer kullanıcılar için hizmet kalitesini düşüren aşırı trafik oluşturmak
3.2 FCM Soft Kötüye Kullanımı
- FCM Soft yazılımını yetkilendirilmiş sayıdan fazla cihaza veya VM’ye kurmak ya da bunlarda çalıştırmak
- FCM Soft lisanslarını veya aboneliklerini yetkisiz kuruluşlarla paylaşmak
- FCM Soft kaynak kodunu çıkarmaya, kopyalamaya veya tersine mühendislikle elde etmeye çalışmak
- FCM Soft yazılımını güvenliği ihlal edilmiş sistemlerde veya yetkisiz amaçlarla çalıştırmak
- FCM Soft sınırlamalarını bilgisayar korsanlığı veya değişiklik yoluyla aşmak
- FCM Soft yazılımını yasa dışı telekomünikasyonu kolaylaştırmak için kullanmak
3.3 SWai (Yapay Zekâ Hizmeti) Kötüye Kullanımı
- SWai hizmetini yasa dışı faaliyetler, tehdit veya taciz için kullanmak
- SWai ile oluşturulan içeriği dolandırıcılık, aldatma veya kimliğe bürünme amacıyla üretmek
- SWai hizmetini CSAM veya yasa dışı içerik üretmek için kullanmak
- SWai dakika tahsislerini manipülasyon yoluyla aşmak
- SWai kimlik bilgilerini veya erişimini yetkisiz kişilerle paylaşmak
- SWai içeriğini fikri mülkiyet haklarını ihlal edecek şekilde kullanmak
3.4 NEXUSAGE Kötüye Kullanımı
- NEXUSAGE yazılımını gerekli yetki olmaksızın sistemlere kurmak
- NEXUSAGE aboneliklerini veya kimlik bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmak
- NEXUSAGE yazılımını uyumsuz veya güvensiz SIP altyapısını bağlamak için kullanmak
- NEXUSAGE eşzamanlı çağrı sınırlarını aldatıcı yollarla aşmak
- NEXUSAGE yazılımını yasa dışı telekomünikasyonu veya dolandırıcılığı kolaylaştırmak için kullanmak
4. Yaptırımlar ve çözüm yolları #
4.1 İzleme ve Soruşturma
FIBERME aşağıdaki haklarını saklı tutar:
- Bu Politikaya uyumu denetlemek için hizmet kullanımını ve ağ trafiğini izleme
- Şüphelenilen politika ihlallerine ilişkin soruşturma yürütme
- Güvenlik veya yasal uyum için gerekli olduğunda FIBERME hizmetleri aracılığıyla iletilen verileri inceleme
- Yasal işlemler için ihlallere ilişkin delilleri muhafaza etme
- Kolluk soruşturmalarında iş birliği yapma
4.2 Düzeltici Önlemler
Bir ihlalin tespit edilmesi üzerine FIBERME şu önlemleri alabilir:
- Uyarı: Politika ihlaline ilişkin yazılı uyarıda bulunmak ve uyum talep etmek
- Askıya alma: Soruşturma sonuçlanana kadar hizmet erişimini derhâl askıya almak
- Fesih: Hizmeti ve müşteri hesabını kalıcı olarak feshetmek
- Kısıtlama: Kötüye kullanımı azaltmak için bant genişliğini veya hizmet kalitesini düşürmek
- Filtreleme: Belirli içerik veya trafiği engellemek ya da filtrelemek
- Hukuki İşlem: Hukuk veya ceza davası yoluna gitmek
4.3 Acil Askıya Alma
FIBERME, aşağıdaki durumlarda olduğuna makul olarak inandığında hizmeti bildirimde bulunmaksızın veya soruşturma süresi beklemeksizin derhâl askıya alabilir:
- İhlal güvenlik, emniyet veya hizmetin kullanılabilirliği açısından yakın bir risk oluşturuyorsa
- İhlal yasa dışı bir faaliyet içeriyorsa
- Hizmetin sürdürülmesi FIBERME’yi yasal sorumlulukla karşı karşıya bırakacaksa
- İhlal diğer müşterileri veya kullanıcıları tehdit ediyorsa
4.4 Yaptırımlardan Dolayı Sorumluluk Bulunmaması
FIBERME, yaptırım uygulamalarından, hizmetin askıya alınmasından veya hesabın feshinden kaynaklanan hiçbir zarar, kayıp veya maliyetten sorumlu değildir. Tüm yaptırım kararları tamamen FIBERME’nin takdirindedir.
4.5 İadeler
Politika ihlalleri nedeniyle askıya alınan veya feshedilen hesaplar için, aşağıdakiler dahil olmak üzere hiçbir iade yapılmaz veya kredi verilmez:
- Kullanılmamış hizmet dakikaları veya kullanım hakları
- Ön ödemeli abonelik dönemleri
- Askıya almadan önce ödenen hizmet ücretleri
5. Yasaklanan içerik ve materyaller #
5.1 Yasa Dışı İçerik
Kullanıcılar aşağıdakileri iletemez, depolayamaz, barındıramaz veya dağıtamaz:
- FIBERME’nin faaliyet gösterdiği herhangi bir yargı bölgesinde veya kullanıcının yargı bölgesinde yasa dışı olan içerik
- Silah üretim talimatları
- Yasa dışı uyuşturucu üretimi veya dağıtımına ilişkin içerik
- Sahte para veya sahte finansal araçlar
- Çalıntı mal veya eşya
- Çalıntı fikri mülkiyet
- Bilgisayar korsanlığı araçları veya istismar kodu (yetkili güvenlik araştırmaları hariç)
5.2 Zararlı ve Şiddet İçeren İçerik
Kullanıcılar aşağıdakileri oluşturamaz, dağıtamaz veya bunlara aracılık edemez:
- Şiddeti, terörizmi veya aşırıcılığı teşvik eden içerik
- Kendine zarar vermeyi veya intiharı yücelten içerik
- Silah yapımı veya kullanımına ilişkin talimatlar
- Makul olarak şiddete veya suç faaliyetine kışkırtabilecek içerik
- Şiddetin veya vahşetin açık tasvirleri (dar tanımlı eğitim veya tarih bağlamları hariç)
5.3 İstismar İçeren İçerik
Kullanıcılar aşağıdakileri iletemez, depolayamaz, barındıramaz, dağıtamaz veya bunlara erişimi kolaylaştıramaz:
- Çocuk cinsel istismarı materyali (CSAM) veya reşit olmayanları cinselleştiren içerik
- İntikam pornosu veya rıza dışı mahrem görüntüler
- İnsan ticaretine ilişkin içerik
- Cinsel istismar materyalleri
- Deepfake pornografi veya benzeri aldatıcı cinsel içerik
5.4 Aldatıcı ve Dolandırıcılık İçeren İçerik
Kullanıcılar şunları yapamaz:
- Sahte hesaplar veya başkasının kimliğine bürünen hesaplar oluşturmak
- Kimlik, bağlantı veya yetkinlik bilgilerini yanlış beyan etmek
- Aldatma veya dolandırıcılık yoluyla talepte bulunmak
- Kişilerin veya kuruluşların kimliğine bürünen içerik oluşturmak
- Yanlış bilgi veya dezenformasyon kampanyaları yaymak
- Kredi kartı dolandırıcılığı veya mali dolandırıcılık yapmak
- Akademik sahtekârlık veya intihal yapmak
6. Ağ ve altyapının kötüye kullanımı #
6.1 Kaynakların Kötüye Kullanımı
Kullanıcılar şunları yapamaz:
- Başkaları için hizmet kalitesini düşürecek aşırı bant genişliği tüketmek
- Hizmet engelleme saldırıları başlatmak
- İstenmeyen veya toplu mesajlar göndermek
- FIBERME verilerini kazımak veya çıkarmak için otomatik araçlar kullanmak
- Dağıtık ağlar veya botnet’ler oluşturmak
- Yetkisiz ağ keşfi yapmak
- Kasıtlı olarak bozuk biçimli trafik üretmek
6.2 Sistemlerin Güvenliğinin İhlali
Kullanıcılar şunları yapamaz:
- Güvenliği ihlal edilmiş veya virüs bulaşmış sistemleri bilerek çalıştırmak
- FIBERME altyapısı üzerinden kötü amaçlı yazılım dağıtmak
- FIBERME sistemlerini harici sistemlere saldırı için platform olarak kullanmak
- Kötü amaçlı yazılım, istismar kodları veya bilgisayar korsanlığı araçları barındırmak ya da dağıtmak
- Organize bilgisayar korsanlığı veya siber suç kampanyalarına katılmak
- Güvenliği ihlal edilmiş sistemlere erişimi yeniden satmak veya yeniden dağıtmak
7. Yasalara uyum #
7.1 Geçerli Yasalar
FIBERME hizmetlerinin her türlü kullanımı aşağıdakilere uygun olmalıdır:
- Kullanıcının bulunduğu yargı bölgesinin yasaları
- Hizmetlere erişilen veya hizmetlerin kullanıldığı yargı bölgesinin yasaları
- FIBERME’nin faaliyet gösterdiği yargı bölgesinin yasaları
- Uluslararası yasalar ve anlaşmalar (ihracat kontrolleri, yaptırımlar vb.)
- Sektöre özgü düzenlemeler (finansal hizmetler, sağlık, telekomünikasyon vb.)
7.2 Yaptırımlar ve İhracat Kontrolleri
Kullanıcılar aşağıdaki durumlarda FIBERME hizmetlerini kullanamaz:
- Kullanıcı, kullanıcının kuruluşu veya hedeflenen yararlanıcı yaptırımlara tabiyse
- Kullanım ABD, AB, BM veya diğer makamlar tarafından uygulanan ihracat kontrollerini veya yaptırımları ihlal edecekse
- Kullanıcı kapsamlı yaptırımlara tabi bir yargı bölgesinde bulunuyorsa
FIBERME yaptırım taraması prosedürleri uygular ve yaptırım ihlalinden şüphelenilen hesapları feshedebilir.
7.3 Veri Koruma Mevzuatına Uyum
Kullanıcılar, aşağıdakiler dahil olmak üzere geçerli veri koruma düzenlemelerine uymalıdır:
- Genel Veri Koruma Tüzüğü (GDPR)
- Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA)
- Diğer yerel veri koruma ve gizlilik yasaları
Kullanıcılar şunları yapamaz:
- Kişisel Verileri veri koruma yasalarını ihlal edecek şekilde iletmek
- Kişisel Verileri işlemeden önce gerekli onayları almamak
- Yetersiz güvenlik önlemleri nedeniyle Kişisel Verileri açığa çıkarmak
- FIBERME hizmetlerini yetkisiz gözetim yapmak için kullanmak
- Uygun olmayan veri saklama uygulamaları sürdürmek
8. Kullanıcı sorumluluğu #
8.1 Hesap Güvenliği
Kullanıcılar şunlardan sorumludur:
- Hesap kimlik bilgilerinin gizliliğini korumak
- Cihazların ve ağ bağlantılarının güvenliğini sağlamak
- Yetkisiz hesap erişimini FIBERME’ye derhâl bildirmek
- Hesap etkinliğini şüpheli işlemler açısından gözden geçirmek
- Güçlü ve benzersiz parolalar kullanmak
- Mevcut olduğu durumlarda çok faktörlü kimlik doğrulamayı etkinleştirmek
- Kimlik bilgilerini yetkisiz kişilerle paylaşmamak
8.2 Hizmet Yapılandırması
Kullanıcılar şunlardan sorumludur:
- Hizmetleri güvenli şekilde yapılandırmak
- Mevcut güvenlik güncellemelerini ve yamalarını uygulamak
- Şüpheli etkinlikleri izlemek
- Kritik verileri yedeklemek
- Uygun felaket kurtarma prosedürlerini sürdürmek
- Sistem gereksinimlerine ve önerilerine uymak
8.3 İçerik Sorumluluğu
Kullanıcılar şunlardan tamamen sorumludur:
- FIBERME hizmetleri aracılığıyla iletilen tüm içerikler
- İçeriğin geçerli yasalara uygunluğunu sağlamak
- Gerekli hakları ve lisansları almak
- Üçüncü tarafların fikri mülkiyet haklarını ihlal etmemek
- İçeriği yetkisiz erişime karşı korumak
9. İhlallerin bildirilmesi #
9.1 Bildirim Mekanizması
Kullanıcılar şüphelenilen politika ihlallerini şu yollarla bildirebilir:
E-posta: sales@fiberme.com
Web sitesi: www.fiberme.com/abuse veya www.fiberme.cloud/abuse
9.2 Bildirimin İçeriği
Bildirimler şunları içermelidir:
- İhlalin açıklaması
- İlgili hesap veya kullanıcı (biliniyorsa)
- İhlalin tarihi ve saati
- Kanıtlar veya destekleyici belgeler
- Takip için iletişim bilgileriniz
9.3 İnceleme Süreci
FIBERME:
- Bildirimlerin alındığını 5 iş günü içinde teyit eder
- Bildirimleri bu Politikaya uygun olarak inceler
- İhlalin doğrulanması hâlinde uygun düzeltici önlemleri alır
- Yasal olarak izin verildiği ölçüde bildirimde bulunan kişinin kimliğini gizli tutar
- İhlalleri iyi niyetle bildiren kişilere karşı misillemede bulunmaz
10. Çocuk güvenliği #
10.1 CSAM ve Çocuk İstismarı
FIBERME, çocuk cinsel istismarı materyaline (CSAM) ve çocuk istismarına karşı sıfır tolerans politikası uygular. FIBERME:
- CSAM ve istismar içeriklerini aktif olarak izler
- İhlal içeren içerikleri tespit edildiği anda derhâl kaldırır
- İhlalde bulunanların hesaplarını iade yapmaksızın fesheder
- CSAM ve ilgili suçları Ulusal Kayıp ve İstismara Uğramış Çocuklar Merkezine (NCMEC) ve kolluk kuvvetlerine bildirir
- Kolluk soruşturmaları için delilleri muhafaza eder
10.2 Yaş Sınırlamaları
FIBERME hizmetlerini kullanabilmek için kullanıcıların en az 18 yaşında olması gerekir. 18 yaşından küçük kullanıcılar:
- FIBERME hesabı oluşturamaz veya hizmetleri kullanamaz
- Yetişkinlere yönelik içeriğe erişemez
- FIBERME’ye kişisel bilgi veremez
11. Üçüncü taraf içerikleri ve bağlantılar #
FIBERME, FIBERME sitelerinden veya hizmetlerinden bağlantı verilen üçüncü taraf web sitelerinden, hizmetlerinden veya içeriklerinden sorumlu değildir. Kullanıcılar üçüncü taraf içeriklerine kendi sorumluluklarında erişir. FIBERME üçüncü taraf içeriklerini veya hizmetlerini onaylamaz ve üçüncü taraf tekliflerinden kaynaklanan hiçbir zarardan sorumlu değildir.
12. Politika değişiklikleri #
FIBERME, bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasını herhangi bir zamanda bildirimde bulunmaksızın değiştirme hakkını saklı tutar. Önemli değişiklikler etkilenen kullanıcılara bildirilecektir. Politika değişikliklerinin ardından FIBERME hizmetlerinin kullanılmaya devam edilmesi, güncellenmiş koşulların kabul edildiği anlamına gelir.
13. İletişim bilgileri #
Bu Kabul Edilebilir Kullanım Politikasıyla ilgili sorularınız için veya ihlalleri bildirmek için:
FIBERME Communications LLC
E-posta: sales@fiberme.com
Web sitesi: www.fiberme.com | www.fiberme.cloud
END OF ACCEPTABLE USE POLICY