Des solutions qui connectent toute votre entreprise

Accueil, centre d’appels, télétravail, agences et logiciels métier : les IPBX, téléphones IP, passerelles et casques FIBERME, le service cloud FRC et le softphone gratuit SWING Lite fonctionnent ensemble comme un seul système téléphonique, sans frais de licence.

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Bureaux d’entreprise

Un IPBX FIBERME donne à chaque bureau un poste professionnel et à chaque appelant un chemin clair vers la bonne personne, de 60 à 1 500 utilisateurs sur un seul système.

Menus SVI avec vos propres annonces vocales
Groupes de sonnerie, interception d’appels, appel général et interphone
Heures d’ouverture et conditions horaires
Messagerie vocale, renvoi d’appel et suivez-moi
Enregistrement et rapports d’appels
Provisionnement automatique des téléphones IP

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Centres d’appels

Gérez une équipe commerciale ou un service support avec les files d’attente, les vues en direct et les rapports inclus dans le système, sans licence par agent.

Files d’attente avec distribution automatique des appels selon les compétences, la disponibilité ou la charge
Annonces de file et musique d’attente personnalisée
Vue en direct de la file et statistiques d’appels
Supervision des appels en direct
Jusqu’à 288 heures d’enregistrement dans le FCM7100, plus USB, carte SD ou NAS
Agents distants via FRC

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Télétravail et personnel mobile

Le personnel emporte son poste de bureau à domicile ou en déplacement avec le softphone gratuit SWING Lite et le service cloud FRC. Les appelants le joignent sur le même poste, où qu’il soit.

SWING Lite pour Android, iOS, Windows, Mac et WebRTC (dans le navigateur web)
Enregistrez un poste de n’importe où avec une connexion internet
Sans VPN, IP fixe ni DNS dynamique
Mise en attente, transfert, double appel et conférence à 3
Les appels sonnent même quand l’application est fermée, grâce aux notifications push
Les téléphones IP à domicile fonctionnent aussi via FRC

Produits

À propos de SWING Lite

Relier les agences

Réunissez vos bureaux de différentes villes et différents pays dans un seul système téléphonique. FRC relie votre IPBX aux IPBX de vos autres sites, même s’il ne s’agit pas de systèmes FIBERME.

Reliez votre IPBX à n’importe quel IPBX SIP distant, même d’une autre marque
Les agences équipées d’un IPBX SIP d’une autre marque se connectent grâce au logiciel gratuit NEXUSAGE
Sans VPN ni configuration réseau complexe entre les sites
Fonctionne sur plusieurs sites et dans plusieurs pays
Passerelles distantes pour les lignes locales de chaque site (FXO, FXS, E1, GSM)
Administrez à distance l’IPBX de chaque site via son interface web

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À propos de FRC

Intégration du service cloud FRC

FIBERME Remote Connect (FRC) est le service cloud qui unifie le système : postes distants, agences, passerelles distantes et administration à distance, sans VPN, IP fixe ni DNS dynamique.

Postes distants pour téléphones IP et SWING Lite
Liaisons vers des IPBX SIP et passerelles distants, y compris d’autres marques
Accès à distance à l’interface web de l’IPBX pour l’administration et la supervision
Tout IPBX SIP se connecte à FRC grâce au logiciel gratuit NEXUSAGE
Intégration Odoo ERP sur la série FCM7100
Une offre gratuite, plus des offres payantes facturées à l’année, tous les 6 ou 3 mois, ou au mois
Pris en charge sur les séries FCM5600 et FCM7100

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Logiciel gratuit

NEXUSAGE : FRC pour tout IPBX SIP

NEXUSAGE est un logiciel gratuit de FIBERME qui connecte n’importe quel IPBX SIP au service cloud FRC. Installez-le sur un serveur ou une machine virtuelle sur votre site principal : les postes s’enregistrent de n’importe où dans le monde et vos agences rejoignent un seul système.

Gratuit pour tous les postes et toutes les liaisons d’agence, avec 1 appel distant simultané gratuit à vie
Fonctionne avec votre IPBX SIP existant, quelle que soit sa marque
Les téléphones IP et softphones distants s’enregistrent de n’importe où, sans VPN, IP fixe ni DNS dynamique
Relie agences, IPBX SIP distants et passerelles FXO, FXS, E1 et GSM
Intégration Odoo ERP pour tout IPBX SIP, sans code
Administration à distance de NEXUSAGE et de trois appareils locaux au maximum
Jusqu’à 64 appels distants simultanés avec une offre FRC payante

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Télécharger NEXUSAGE gratuitement À propos de NEXUSAGE

Intégration Odoo et CRM

Avec la série FCM7100 et FRC, votre équipe appelle, répond et retrouve ses clients sans quitter Odoo ERP.

Passez, prenez et transférez des appels depuis le numéroteur intégré d’Odoo
Appelez n’importe quel numéro en un clic
La fiche de l’appelant s’affiche pour les appels entrants
Transcription des appels et résumés automatiques
Enregistrements stockés sur le serveur Odoo
Tout autre IPBX SIP se connecte à Odoo grâce au logiciel gratuit NEXUSAGE
API, AMI et événements d’appel en temps réel pour les autres CRM

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Voir la série FCM7100

Conservez vos lignes téléphoniques existantes

Passez à la téléphonie IP sans renoncer à vos lignes téléphoniques ni à vos équipements analogiques. Les passerelles FIBERME raccordent les lignes analogiques, E1 et GSM au système et fonctionnent avec tout IPBX SIP.